«Firstpay» ЖШС, бұдан әрі «Ұйым» деп аталатын, Директор Кудайбергенов Б. атынан, Жарғы негізінде әрекет ететін, бір жағынан, және бұдан әрі «Кәсіпорын» деп аталатын, осы Қосылу шартының шарттарына қосылған Заңды тұлға немесе дара кәсіпкер, екінші жағынан, бұдан әрі бірлесіп «Тараптар» деп аталатын, ал жеке-жеке «Тарап» немесе жоғарыда көрсетілгендей, осы Төлем қызметтерін көрсетуге қосылу шартын (бұдан әрі – Шарт) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 389-бабына сәйкес Қосылу шарты болып табылатын, жасасады. Шартқа қосылу Кәсіпорынның Қосылуға өтінім беру және Кәсіпорынды Ұйымның Firstpay жүйесіне қосу арқылы жүзеге асырылады, ол Шарттың № 1 Қосымшасы бойынша (бұдан әрі – Өтінім) жасалған.
Кәсіпорын толтырған және қол қойған Өтінімнің тиісті түрде берілуі Кәсіпорынның осы Шарттың шарттарымен танысқанын және оның мазмұнымен толық келісетінін растайды.

1.1. Банк/Банк–эквайер – Қазақстан Республикасының екінші деңгейлі банкі, Ұйымның серіктесі болып табылады және «Firstpay» жүйесін пайдалана отырып, Кәсіпорынға жасалған немесе оның пайдасына жасалған Операцияларды авторизациялауды қамтамасыз етеді.
1.2. Өтемақы – Банктің және/немесе Ұйымның Кәсіпорын шотына ақшаны қолма-қол ақшасыз аудару бойынша әрекеттері, Келісімшартқа сәйкес Ұйымның сыйақысы, айыппұл сомалары, алымдар, шығыстар және залалдарды шегергеннен кейін алынған Операциялар нәтижесінде алынған.
1.3. Сыйақы – Келісімшарт Қосымшаларында белгіленген Ұйымның төлем қызметтері үшін комиссия, Келісімшартта белгіленген тәртіппен және шарттармен Кәсіпорын төлеуге тиіс.
1.4. Төлем – Кәсіпорын бастамашылық еткен, Жүйені пайдалана отырып, аударым алушының пайдасына ақшаны қолма-қол ақшасыз аудару бойынша Операция.
1.5. Карта ұстаушы – Эмитентпен жасалған шартқа сәйкес Төлем картасының иесі болып табылатын, заңды тұлға уәкілеттік берген, оның ішінде жеке тұлға.
1.6. Тыйым салынған тауарлар – Қазақстан Республикасының заңнамасымен, Келісімшартпен, Банкпен жасалған келісімдермен және Халықаралық төлем жүйесінің (ХТЖ) Ережелерімен тыйым салынған немесе шектелген сатылатын Тауарлар, соның ішінде:
• қару-жарақ, атыс және жарылғыш заттар мен бұйымдарды сатумен (оның ішінде сатудың өзімен) байланысты тауарлар (қызметтер);
• есірткі, психотроптық, улы, коррозиялық және радиоактивті заттар;
• адам ағзалары мен тіндері;
• алкогольдік және темекі өнімдері (Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік органдардың тиісті рұқсатынсыз);
• Қазақстан Республикасының аумағында құмар ойындарын ұйымдастыру және өткізу бойынша қызметтер (Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік органдардың тиісті рұқсатынсыз);
• жыныстық сипаттағы қызметтер, сондай-ақ жалпы қабылданған мораль және адамгершілік нормаларына қайшы келетін қызметтер;
• Ұйымның бар ақпараты бойынша, Төлеуші оларды төлегеннен кейін (Төлем жасалғаннан кейін) берілмеген/берілмеген тауарлар (қызметтер), соның ішінде Кәсіпорын оларды Төлеушіге бергенін растайтын тиісті құжаттарды Ұйымға бермеуден бас тартқан жағдайдағы Тауарлар, және/немесе олардың сатылғаны туралы хабарламаған немесе сатылатын Тауарлар туралы жалған ақпарат берген жағдайдағы Тауарлар;
• Қазақстан Республикасының заңнамасына және/немесе ХТЖ Ережелеріне сәйкес Қазақстан Республикасының аумағында айналымы тыйым салынған және/немесе шектелген өзге де Тауарлар.
1.7. Жеке кабинет – Ұйымның сайтындағы Кәсіпорынның мамандандырылған бөлімі, Жүйе шеңберінде Кәсіпорынға беріледі, Келісімшартта көзделген қызметтерді пайдалануды, сондай-ақ Кәсіпорынға жасалған Операциялардың жай-күйі туралы «нақты уақыт режимінде» ақпарат алуды және Тізілімдерді жүктеуді қамтамасыз етеді.
1.8. Халықаралық төлем жүйесі (ХТЖ) – бірыңғай төлем құралдары стандарттарын пайдалана отырып, Төлем карталары арқылы банктер арасындағы есеп айырысудың халықаралық жүйесі.
1.9. Алаяқтық операция – ХТЖ және/немесе Эмитент алаяқтық ретінде мәлімдеген және/немесе карта ұстаушы шағымданған операция, соның ішінде Төлем карталарымен немесе олардың деректемелерімен жасалған заңсыз, алаяқтық немесе өзге де әрекеттер (әдейі қате, күмәнді және т.б.) есеп айырысу қатысушыларының мүдделеріне зиян келтіретін немесе келтіруі мүмкін. Алаяқтық сипаттағы жүргізілген Төлемдердің және/немесе жасалған Төлемдердің жеткілікті құжаттық растамасы болып Эмитенттердің өтініштері және/немесе Банк/Ұйым алған ХТЖ растамалары табылады.
1.10. Жарамсыз операция – ХТЖ Ережелеріне немесе Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жарамсыз деп танылған Операция.
1.11. Операция – есеп айырысу операциясы, шотты пайдалана отырып, ақша аударымдарын қабылдауды және жүзеге асыруды қамтиды, соның ішінде келесі операция түрлерін: Төлем операциясы, Қайтару операциясы, Төлем жүргізу операциясы.
1.12. Қайтару операциясы – Төлем картасын пайдалана отырып жасалатын есеп айырысу операциясы, Төлеуші тауарды қайтарған/қайтарған жағдайда немесе Кәсіпорын Төлеушіге тауарды тиісті шартта немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген негіздер бойынша бермеген жағдайда Төлем операциясының сомасын/Төлем операциясы сомасының бөлігін Төлеушіге қайтаруға бағытталған.
1.13. Төлем жүргізу операциясы – Кәсіпорын бастамашылық еткен және жүргізетін есеп айырысу операциясы, аударым алушының пайдасына ақша аудару бойынша.
1.14. Төлем операциясы – Төлеушінің тауарды сатып алу мақсатындағы талабы бойынша, Кәсіпорынға жасалған немесе оның пайдасына Төлеуші тарапынан ақша қабылдау бойынша есеп айырысу операциясы.
1.15. Есепті кезең – Операциялар жүзеге асырылған бір күнтізбелік ай.
1.16. Төлем – Жүйе төлем құралдарын пайдалана отырып, тауарды қолма-қол ақшасыз төлеу бойынша Төлеушінің ақшалай міндеттемесін орындау.
1.17. Төлем картасы/Банк картасы/Карта – Эмитент белгілеген, карта ұстаушының ақшамен операциялар жасауға арналған электрондық төлем құралы.
1.18. Төлеуші – Жүйе арқылы Төлем операциясын жүзеге асыруға бағытталған әрекеттерді жасайтын, заңды тұлға уәкілеттік берген, оның ішінде жеке тұлға.
1.19. Аударым алушы – Кәсіпорын Төлемді бастамашылық еткен және жүргізген кезде пайдасына аударым жасалатын тұлға.
1.20. ХТЖ Ережелері – ХТЖ қатысушыларының қызметін реттейтін құжаттар жиынтығы.
1.21. Кәсіпорын – Ұйыммен Келісімшарт жасасқан, Төлеушілерден Төлем карталарын және/немесе өзге де төлем тәсілдерін пайдалана отырып, Тауарларды сату бойынша төлем қабылдайтын заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.
1.22. Тізілім – Ұйымның автоматты түрде қалыптастырылатын және Жүйе арқылы жүргізілген Кәсіпорынның барлық Операциялары туралы ақпаратты қамтитын есебі. Тізілім есепті кезең үшін Ұйымның сыйақысы сомасын көрсете отырып, орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) Актісін қалыптастыру және қол қою үшін негіз болып табылады.
1.23. «Firstpay» жүйесі/Жүйе – Есеп айырысу қатысушыларының өзара іс-қимылы арқылы Операцияларды жасауды қамтамасыз ететін Ұйымның аппараттық-бағдарламалық кешені.
1.24. Кәсіпорын жүйесі – Кәсіпорынға тиесілі немесе оның заңды негіздерде пайдаланатын, интернет-сайттарды, веб-қосымшаларды, мобильді қосымшаларды және интернетте бірегей мекен-жайы бар өзге де технологиялық шешімдерді қоса алғанда, аппараттық-бағдарламалық құралдар жиынтығы, арқылы Кәсіпорын Тауарларды сатады, соның ішінде Тауарлар туралы ақпарат береді. Кәсіпорынның қызмет моделіне байланысты Кәсіпорын жүйесі Төлеушілерге тауарларды тікелей сату үшін де, сондай-ақ Төлемдерді қабылдауды ұйымдастыру және үшінші тұлғалардың пайдасына Төлемдерді жүргізу үшін де қолданылуы мүмкін.
1.25. Мамандандырылған шот – Банкте ашылған транзиттік шот, Төлеушілерден Кәсіпорынның пайдасына түсетін ақшаны есепке алу мақсатында, және тиісті ақшаны Кәсіпорынның пайдасына және/немесе Кәсіпорыннан Аударым алушылардың пайдасына түсетін және тиісті ақшаны Аударым алушылардың пайдасына аудару, сондай-ақ есеп айырысу қатысушылары арасындағы өзге де өзара есеп айырысуларды жүргізу мақсатында.
1.26. PCI DSS стандарты – Төлем карталары индустриясында ақпаратты қорғау стандарты, ХТЖ әзірлеген. PCI DSS стандарты ақпаратты қорғау бағдарламаларының талаптарын біріктіреді, атап айтқанда: MasterCard: Site Data Protection (SDP); Visa Europe & other regions: Account Information Security (AIS); Visa USA: Cardholder Information Security (CISP). Келісімшарт шеңберінде PCI DSS Стандартының талаптары қолданылатын болады: (www.pcicouncil.org).
1.27. Тауар – Кәсіпорын немесе шарттар жасасқан үшінші тұлғалар сататын тауар, жұмыс, қызмет.
1.28. Есеп айырысу қатысушылары – Ұйым, Банк, Кәсіпорын, Төлеуші, Аударым алушы.
1.29. Эмитент-Банк/Эмитент – Төлем карталарын шығаратын банк немесе Ұлттық пошта операторы.
1.30. Chargeback/Dispute Financial – Эмитенттің Карта ұстаушының өтініші негізінде, Кәсіпорынның Тауарды ұсыну жөніндегі міндеттемесін тиісінше орындамаған жағдайда және/немесе Төлем картасынан ақшаны заңсыз есептен шығару жағдайында қоятын, қайтару операциясы бойынша Банк пен Ұйым орындайтын шартсыз электрондық төлем талабы.

2.1. Ұйым Кәсіпорынға келесі төлем қызметтерін көрсетеді (бұдан әрі – Қызметтер):
2.1.1. электрондық ақшаны өткізу (тарату) бойынша;
2.1.2. электрондық ақшаны пайдалана отырып жасалған төлемдерді қабылдау және өңдеу бойынша;
2.1.3. клиент электрондық түрде бастаған төлемдерді өңдеу және төлемді және (немесе) аударымды жүзеге асыру үшін банкке, банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымға қажетті ақпаратты беру және (немесе) осы төлемдер бойынша ақшаны Төлем карталары арқылы алу бойынша.
2.2. Кәсіпорын Шартта бекітілген мөлшерде, мерзімдерде және шарттарда көрсетілгендей, көрсетілетін Қызметтер үшін Ұйымға Сыйақы төлеуге міндеттенеді.
2.3. Осы арқылы Кәсіпорын өзінің қызметін жүзеге асыру үшін тиісті түрде ресімделген және қолданыстағы лицензиялары, рұқсаттары, өкілеттіктері бар екендігін мәлімдейді және кепілдік береді, егер Қазақстан Республикасының заңнамасы (бұдан әрі – ҚР заңнамасы) талаптарына сәйкес олар қажет болса.
2.4. Ұйым Кәсіпорын ұсынатын, жеке тұлғаларға қатысты болуы мүмкін ақпаратты (бұдан әрі – Дербес деректер) жинауға, пайдалануға, беруге, сақтауға, трансшекаралық беруді жүзеге асыруға немесе өңдеудің басқа да тәсілдерін қолдануға (бұдан әрі бірлесіп – Өңдеу) құқылы. Ұйым Шарт бойынша Қызметтерді көрсету мақсатында Дербес деректерді әртүрлі елдерде Өңдеуге құқылы. Ұйым Дербес деректерді ҚР заңнамасына сәйкес Өңдейді.
2.5. Кәсіпорын Шарт бойынша Қызметтерді көрсетуге байланысты Ұйымға Дербес деректерді ұсынуға уәкілетті екендігін және Ұйымға ұсынылған Дербес деректерді Кәсіпорын ҚР заңнамасына сәйкес Өңдегенін кепілдендіреді. Қажет болған жағдайда Кәсіпорын Ұйымнан сұрау түскен сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күнінен кешіктірмей, дербес деректер субъектілерінен жиналған дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімдердің бар екендігі туралы құжаттық растаманы Ұйымға ұсынады.

3.1. Кәсіпорынның Жүйесін Ұйымның Жүйесінде тіркеу үшін Кәсіпорын Өтінішті толтырады, бұл ретте Өтініште шындыққа сәйкес келетін мәліметтер болуы тиіс. Өтінішке қол қойылған сәттен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде Кәсіпорын оны электронды түрде және түпнұсқа қағаз жеткізгіште Шарттың реквизиттерінде көрсетілген Ұйымның мекенжайына жібереді.
3.2. Ұйым Кәсіпорынның Жүйесін тексереді және келесі шешімдердің бірін қабылдайды: оны Ұйымның Жүйесінде тіркеу мүмкіндігі туралы; қосымша құжаттарды ұсыну қажеттілігі туралы немесе Кәсіпорынның Жүйесін тіркеуден бас тарту туралы.
3.3. Кәсіпорынның Жүйесін тіркеуге арналған Өтінішті оң қаралған жағдайда, Ұйым оны тіркеу бойынша нұсқаулыққа сәйкес Ұйымның Жүйесіне қосады. Қосу нәтижесінде Кәсіпорында Жеке кабинет қалыптасады.
3.4. Кәсіпорын Тараптар келіскен критерийлерге сәйкестігі бойынша Жүйеде жүргізілген сынақ және/немесе нақты Операциялардың сәттілігін растауға міндеттенеді.
3.5. Кәсіпорынның Жүйесінің параметрлері немесе Өтініште көрсетілген ақпарат өзгерген жағдайда, Кәсіпорын осындай өзгерістер енгізілген сәттен бастап 1 (бір) күнтізбелік күннен кешіктірмей Ұйымға өзекті деректері бар жаңартылған Өтінішті ұсынуға міндеттенеді.
3.6. Тараптар арасындағы өзара есептесулер Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы – теңгемен жүргізіледі.
3.7. Шарт бойынша Қызметтерді көрсеткені үшін Ұйымға сыйақы Операциялар сомасының белгілі бір пайыздық мөлшерлемелерімен көрсетіледі, олардың мөлшерлері Шарттың Қосымшаларында көрсетілген және Тізілімдер негізінде есептеледі.
3.8. Ұйымға сыйақы төлеу Операциялардың әрбір сомасынан Ұйымның ақшаны өз бетінше ұстап қалуы/шегеруі арқылы жүзеге асырылады.
3.9. Ұйымның Мамандандырылған шотына түскен төлем Операцияларының сомалары, Шарттың 14-бөлімінде көрсетілген Кәсіпорынның банктік шотына Банк немесе Ұйым арқылы, Шарт бойынша Банк немесе Ұйым жүзеге асыруға құқылы барлық шегерімдерді, соның ішінде Ұйымның сыйақысын, қайтару Операцияларының сомаларын, айыппұлдардың, алымдардың, шығындар мен залалдардың сомаларын алып тастағаннан кейін, Өтініштің №1 Қосымшасында белгіленген мерзімдер мен шарттарға сәйкес Кәсіпорынға аударылуға жатады.
3.10. Төлем Операцияларының сомалары Кәсіпорынның тапсырмасы бойынша, Шарт бойынша Банк немесе Ұйым жүзеге асыруға құқылы барлық шегерімдерді, соның ішінде Ұйымның сыйақысын, айыппұлдардың, алымдардың, шығындар мен залалдардың сомаларын алып тастағаннан кейін, Өтініштің №2 Қосымшасында белгіленген мерзімдер мен шарттарға сәйкес аударым алушыға аударылады.
3.11. Төлем Операциялары Кәсіпорынның Жүйедегі балансы есебінен жүзеге асырылады, бұл баланс Кәсіпорынның Шарттың 14-бөлімінде көрсетілген Ұйымның Мамандандырылған шотына ақша аудару арқылы толықтырылады. Жүйедегі Кәсіпорынның балансын толықтыру Ұйымның Мамандандырылған шотына Кәсіпорынның ақшасы түскен сәттен бастап 3 ( үш) жұмыс күнінен кешіктірілмей жүзеге асырылады.
3.12. Төлемдер үшін Жүйедегі Кәсіпорынның балансын толықтыру Кәсіпорынның сұранысы бойынша қабылданған Төлемдерден жүзеге асырылуы мүмкін.
3.13. Қайтару Операциясы Кәсіпорынның пайдасына Өтелетін ақша сомасынан, соның ішінде қайтару Операциясы бойынша Ұйымның сыйақысы сомасын ұстап қалу арқылы, Ұйымның қайтару Операциясы сомасын өз бетінше ұстап қалуы/шегеруі арқылы жүргізіледі.
3.14. Тараптар өздерінің қаржылық міндеттемелерін өзара есептесу арқылы орындауға құқылы, мұнда өзара есептесумен жабылмайтын айырмашылықты қаржылық міндеттемесі көбірек туындаған Тарап төлейді. Өзара есептесу екі Тарап қол қойған теңестіру актісінен кейін ғана жүргізіледі. Тараптар өздерінің қаржылық міндеттемелерін өзара есептесу арқылы орындауға құқылы, мұнда өзара есептесумен жабылмайтын айырмашылықты қаржылық міндеттемесі көбірек туындаған Тарап төлейді. Өзара есептесу екі Тарап қол қойған теңестіру актісінен кейін ғана жүргізіледі.
3.15. Ұйым есепті айдан кейінгі әрбір айдың 7 (жетінші) жұмыс күніне дейін электронды түрде қалыптастырады және Шартта көрсетілген Кәсіпорынның электронды пошта мекенжайына Тізілімдер негізінде қалыптастырылатын көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісін жібереді.
3.16. Кәсіпорын орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісін алған күннен бастап 3 ( үш) жұмыс күнінен кешіктірмей Тізілімдерде көрсетілген деректерді теңестіруді жүзеге асыруға міндетті.
3.17. Кәсіпорыннан ешқандай қарсылық болмаған жағдайда, Ұйым қол қойылған және Кәсіпорынға жіберілген орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісінің 1-2 (бір-екі) данасын және орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісінде көрсетілген сыйақы сомасына шот-фактураны жібереді. Бұл ретте Ұйым электронды құжат айналымы сервистерін пайдалана отырып, электронды бухгалтерлік құжаттарды жіберуге құқылы.
3.18. Кәсіпорын Ұйымнан алғаннан кейін 3 ( үш) жұмыс күні ішінде Тараптар қол қойған орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісінің бір данасын Ұйымға қол қойып жібереді. Егер Шартта көзделген болса, екінші данасы Кәсіпорында қалады. Бұл ретте Кәсіпорын электронды құжат айналымы сервистерін пайдалана отырып, электронды бухгалтерлік құжаттарды жіберуге құқылы.
3.19. Тізілімдерде келтірілген деректермен келіспеген жағдайда, Кәсіпорын Тізілімдерді алған сәттен бастап 3 ( үш) жұмыс күні ішінде теңестіруді жүзеге асыру үшін дәлелді негіздеме мен растайтын құжаттарды Ұйымға ұсынуға міндетті.
3.20. Кәсіпорынның дәлелді негіздемесін алған күннен бастап 3 ( үш) жұмыс күні ішінде Ұйым Кәсіпорын анықтаған сәйкессіздіктерді теңестіруді жүзеге асыруға міндетті. Егер теңестіруді жүзеге асыру кезінде сәйкессіздіктер расталса, Ұйым Шарттың осы тармағында белгіленген мерзім ішінде түзетілген деректер негізінде орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісін қалыптастырады. Бұдан әрі Тараптар барлық қажетті бухгалтерлік құжаттарды ресімдеу мақсатында осы Шарттың осы Бөлімінде белгіленген тәртіппен әрекет етеді.
3.21. Егер Кәсіпорын 3 ( үш) жұмыс күні ішінде Шарттың 3.19-тармағында көзделген өзі қол қойған орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісін немесе дәлелді негіздемені Ұйымға ұсынбаса, орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісі Кәсіпорынмен қабылданған және қол қойылған болып саналады, ал Қызметтерді Ұйым тиісінше көрсеткен болып есептеледі.

4.1.Ұйым міндеттеледі:
4.1.1. Өтінішке қол қойылған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде Жүйеге тиісті параметрлерді орнатуды, сондай-ақ Банк және/немесе Ұйым жүргізетін профилактикалық немесе техникалық жұмыстар уақытын қоспағанда, Төлемдерді, Төлемдерді өңдеу және Жүйе мен Кәсіпорын арасында хабар алмасу мақсатында Жүйенің тәулік бойы жұмыс істеуін қамтамасыз етуді.
4.1.2. Кәсіпорынға бірегей нөмірі бар Төлем мен Төлемді қабылдағаны туралы электронды растауды (Жүйе хабарламасы) жіберу, бұл операцияның егжей-тегжейін анықтауға мүмкіндік береді.
4.1.3. Өтінішке №1, №2 Қосымшаларда көрсетілген операцияларды жүзеге асырудың кез келген тәсілдері мен қызметтері тоқтатылған (тоқтатылған) жағдайда операцияларды жүзеге асыруды дереу тоқтату. Бұл жағдайда операцияларды жүзеге асыруды тоқтату (тоқтату) Тараптардың құқықтары мен мүдделерін қорғауға бағытталған және Шарттың бұзылуы болып табылмайды.
4.1.4. Қызмет көрсетуді тоқтата тұру себебі мен мерзімін көрсете отырып, Кәсіпорынға қызмет көрсетуді тоқтата тұру туралы тоқтата тұру күніне дейін хабарлау.
4.1.5. Шартта белгіленген мерзімдер мен шарттарда Шарттың 14-бөлімінде көрсетілген Кәсіпорынның банктік шотына Өтемді аудару.
4.1.6. Жүйені техникалық қолдауды жүзеге асыру.
4.1.7. Тізілімдерді тәулігіне (Алматы қ. уақыты бойынша 00 сағат 00 минут 00 секундтан 23 сағат 59 минут 59 секундқа дейінгі кезеңге) қалыптастыру және операция туралы ақпаратты алған күннен кейінгі бірінші жұмыс күні Алматы қ. уақыты бойынша 23 сағат 59 минут 59 секундтан кешіктірмей, қалыптастырылған Тізілімдерді Кәсіпорынның электронды поштасына немесе келісілген басқа байланыс арнасына жіберу. Күн сайын берілген Тізілімдер негізінде айлық Тізілімдер қалыптастырылады.
4.1.8. Қазақстан Республикасының «Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы» (бұдан әрі – ҚТКФҚ Заңы) Заңының талаптарын, соның ішінде Кәсіпорынды және оның бенефициарлық меншік иелерін тиісті тексеру, санкциялық және басқа тізімдер бойынша тексеру жүргізу, ақшамен және/немесе өзге де мүлікпен операцияларды тоқтата тұру шараларын қабылдау, іскерлік қатынастарды орнатудан/жалғастырудан бас тарту бойынша шараларды уақтылы және толық көлемде орындау.
4.1.9. Қазақстан Республикасының уәкілетті органдары, Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі, басқа да мемлекеттік және құқық қорғау органдары тарапынан операциялар бойынша қосымша ақпарат беру туралы сұрау алған жағдайда, немесе Банк Кәсіпорынның және/немесе Төлеушілердің және/немесе аударым алушылардың операцияларын талдау кезінде, Ұйым операциялар туралы қолданыстағы ақпаратты, мәліметтерді және құжаттарды ұсынуға міндеттенеді.
4.2.Ұйымның құқығы бар::
4.2.1. Шарт бойынша Сыйақы мөлшерін өзгерту, бұл ретте Кәсіпорынды кемінде 10 (он) күнтізбелік күн бұрын хабардар ету шартымен. Сыйақы мөлшерін өзгерту Тараптардың Шартқа қосымша келісімге қол қоюымен бекітіледі.
4.2.2. Шарт бойынша Қызмет көрсетуді бір жақты тәртіппен тоқтата тұру, төлемдерді тоқтата тұру мерзімін өзгерту және/немесе тоқтата тұру, себебін көрсете отырып, Кәсіпорынға хабарлама жіберу арқылы келесі жағдайларда:
4.2.2.1. Кәсіпорынның Жүйесіне қосылған кез келген аппараттық-бағдарламалық құралдарды пайдалануға кедергі келтіретін мән-жайлар туындағанда;
4.2.2.2. Тараптарға байланысты емес, Ұйымның және/немесе Кәсіпорынның елеулі залал келтіруі мүмкін деп санайтын мән-жайлар туындағанда;
4.2.2.3. Шарт талаптарын бұзатын операциялар анықталғанда;
4.2.2.4. Алаяқтық операциялар анықталғанда немесе күдікті операциялар болғанда;
4.2.2.5. Кәсіпорын ақпаратты ұсынбағанда немесе жалған ақпарат ұсынғанда;
4.2.2.6. Кәсіпорын тыйым салынған тауарларды сатқанда, соның ішінде Банк, ХКК, мемлекеттік органдар тарапынан айыппұл салынған жағдайда;
4.2.2.7. Кәсіпорын Шарт міндеттемелерін/шарттарын бұзғанда.
4.2.3. Шартқа, ХКК Ережелеріне немесе ҚР заңнамасына сәйкес кез келген даулар мен келіспеушіліктердің объектісі болып табылатын немесе табылуы мүмкін операциялар сомаларын аудармау немесе кейінгі Өтемдерден ұстап қалу.
4.2.4. Шарт бойынша операцияларды аралық есептесулерді жүргізуді талап ету, соның ішінде сәйкессіздіктер анықталған жағдайда.
4.2.5. Ұйымның тиісті баспа, маркетингтік және басқа да материалдарында, интернет-сайттарында және бағдарламалық жасақтамаларында Кәсіпорынның және/немесе оның Тауарларының идентификация құралдары болып табылатын тауар белгілерін немесе басқа да бейнелерді пайдалана отырып, Кәсіпорынмен ынтымақтастық туралы ақпаратты орналастыру.
4.2.6. Шарт бойынша өз құқықтары мен міндеттерінің бір бөлігін үшінші тұлғаларға беру, бұл ретте Ұйым мұндай үшінші тұлғалардың әрекеттері үшін өзі үшін жауапты болады.
4.2.7. Кәсіпорыннан (оның өкілінен) Кәсіпорынды (оның өкілін) сәйкестендіруді тиісті тексеру, бенефициарлық меншік иесін анықтау үшін қажетті мәліметтер мен құжаттарды ұсынуды, салық резиденттігі, қызмет түрі және операциялардың қаржыландыру көзі туралы мәліметтерді, операцияларды жүргізумен байланысты құжаттарды, сондай-ақ жүргізілетін операциялардың ҚР заңнамасына сәйкестігін тексеру үшін қажетті мәліметтерді ұсынуды талап ету.
4.2.8. Кез келген төлем операциялары бойынша, төлем операциясының қайтарылмайтындығына байланысты кез келген негіздер бойынша қайтарудан бас тарту.
4.2.9. ҚР қолданыстағы заңнамасына, сондай-ақ ХКК Ережелеріне сәйкес көзделген жағдайларда Кәсіпорынмен іскерлік қатынастарды жалғастырудан бас тарту.
4.2.10. Операциялар бойынша транзакциялық, тәуліктік, айлық лимиттің мөлшерін бір жақты тәртіппен, Кәсіпорынды 3 (үш) күнтізбелік күн бұрын хабардар ете отырып өзгерту.
4.2.11. ҚТКФҚ Заңымен, Қазақстан Республикасының басқа да нормативтік құқықтық актілерімен және ХКК Ережелерімен көзделген жағдайларда операцияны жүргізуден бас тарту және/немесе операцияларды тоқтата тұру.
4.2.12. Банк және/немесе Ұйым, және/немесе ХКК кез келген Төлемдерді және/немесе Төлемдерді қате, дубль, күдікті, сондай-ақ Алаяқтық операциялар немесе Жарамсыз деп таныған жағдайда, мұндай операцияларды болдырмау, сондай-ақ Шарттың қолданылу мерзімі ішінде және оны бұзғаннан кейін Кәсіпорыннан мұндай операциялар бойынша сомаларды қайтаруды талап ету.
4.2.13. Шартты бұзған және/немесе Кәсіпорын міндеттемелерді орындамаған жағдайда, өз қалауы бойынша айыппұл санкциялары, өсімақы, өсімпұл, залал және Ұйымның Кәсіпорын операциялары бойынша келтірілген шығындары сомасын Кәсіпорынға бағытталған операциялар сомасынан ұстап қалу.
4.3.Кәсіпорын міндеттеледі::
4.3.1. Жүйемен жұмыс істеудің барлық талаптары мен ережелерін, Жеке кабинетті пайдалану нұсқаулығын, олар Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын, сондай-ақ Ұйымның барлық нұсқауларын сақтау.
4.3.2. Жүйені тек ҚР заңнамасымен және/немесе ХКК Ережелерімен тыйым салынбаған қызметте пайдалану.
4.3.3. Шартта белгіленген мөлшерде және тәртіппен Ұйымға Сыйақы төлеу.
4.3.4. Қызметті жүзеге асыруға байланысты Кәсіпорында туындайтын салықтарды өз бетінше төлеу.
4.3.5. Шарт шеңберіндегі операциялар бойынша Төлеушілердің, аударым алушылардың және/немесе үшінші тұлғалардың талаптарын Ұйымды тартпай өз бетінше шешу.
4.3.6. Ұйымнан сұрау алған сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде Кәсіпорынның қызметі, жүргізілген операциялар туралы қажетті ақпарат пен құжаттарды, сондай-ақ Ұйымның Шарт, ҚР заңнамасы және Ұйымның ішкі регламенттерімен көзделген міндеттерін орындау үшін қажетті басқа да ақпаратты ұсыну.
4.3.7. Ұйымның сұрауы бойынша есептесу қатысушылары, олардың қызметі және жүргізілген операциялар туралы қолданыстағы құжаттарды/мәліметтерді сұрау алған сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күнінен кешіктірмей ұсыну.
4.3.8. Ұйымның бірінші талабы бойынша Тауарды сату туралы растайтын құжаттарды талап алған сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде ұсыну.
4.3.9. Шарттың қолданылу мерзімі ішінде және оны бұзғаннан кейін тиісті талап алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күнінен кешіктірмей, Кәсіпорынның ҚР заңнамасын және/немесе ХКК Ережелерін бұзуынан туындаған залал, айыппұл және басқа да шығындар сомасын Ұйымға өтеу.
4.3.10. Келесі жағдайларда 2 (екі) жұмыс күні ішінде Ұйымға жазбаша хабарлау:
⎯ Кәсіпорынды қайта ұйымдастыру, тарату немесе банкроттық рәсімі;
⎯ Кәсіпорынның кез келген банктік шоттары бойынша операцияларды тоқтата тұру;
⎯ Кәсіпорынның ақшасын және/немесе өзге де мүлкін бұғаттау;
⎯ ҚР заңнамасына сәйкес осы Шартты орындау үшін маңызы бар басқа да жағдайларда.
4.3.11. Осы Шартты жасасу кезінде ұсынылған құжаттарға барлық өзгерістер мен толықтырулар туралы, соның ішінде атқарушы органның, телефон нөмірлерінің, электронды пошта мекенжайларының, заңды/нақты мекенжайлардың, банктік деректемелердің, құрылтай құжаттарының және басқа да мәліметтердің өзгерген күнінен бастап 1 (бір) күн ішінде Ұйымға жазбаша хабарлау.
4.3.12. Үшінші тұлғалар Жүйені пайдалану кезінде ҚР заңнамасын немесе ХКК Ережелерін бұзған жағдайларды анықтағанда, мұндай бұзушылықтар туралы дереу Ұйымға хабарлау.
4.3.13. Кәсіпорынның Жүйесінің барлық айналары, мастер-айналары туралы Өтініште дұрыс ақпаратты көрсету, бұл ретте тек Кәсіпорын Өтініште ұсынған сайттың нақты URL мекенжайы, соның ішінде ақпаратқа сәйкес операцияларды жүзеге асыру. Кез келген басқа сайттардан, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, үшінші тұлғалардың сайттарынан, «айна» сайттарынан, басқа домендік аймақтағы сайттардан операцияларды жүргізу, Шартқа сәйкес Кәсіпорынға жауапкершілік жүктеуді, сондай-ақ Шарттың осы тармағын бұзуға байланысты Ұйымның барлық шығындарын өтеуді Кәсіпорынға жүктеуді талап етеді.
4.3.14. Банк немесе Ұйым Кәсіпорынның банктік шотына Кәсіпорынға тиесілі емес ақшаны қате аударған жағдайда, Банк және/немесе Ұйымнан қате аударым туралы хабарлама алған күннен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде, көрсетілген ақшаны Ұйым ұсынған деректемелер бойынша аудару арқылы Ұйымға қайтару.
4.3.15. Кәсіпорынның Жүйесінің техникалық инфрақұрылымында техникалық жұмыстарды жоспарлаған жағдайда, мұндай жұмыстарды жүргізудің жоспарланған күніне дейін 5 (бес) жұмыс күні бұрын Ұйымға тиісті жазбаша хабарлама жіберу. Бұл ретте Кәсіпорын Кәсіпорынның және Ұйымның техникалық инфрақұрылымына қосылған кез келген аппараттық-бағдарламалық құралдарды пайдалануға кедергі келтіретін мән-жайлардың туындауын болдырмау мақсатында Ұйымның растауын/келісімін алмайынша мұндай техникалық жұмыстарды бастауға құқылы емес. Әйтпесе, Жүйелердің дұрыс жұмыс істемеуіне, сондай-ақ Төлеушілердің барлық мүмкін талаптарын реттеуге қатысты барлық жауапкершілік Кәсіпорынға жүктеледі.
4.3.16. Кәсіпорынның Жүйесінде техникалық инфрақұрылымның, соның ішінде Шарт бойынша операциялармен байланысты Төлеушілер/аударым алушылар үшін қолдау қызметінің тиісті жұмысын ұйымдастыру.
4.3.17. Кәсіпорынның Жүйесіне кез келген өзгерістер енгізген жағдайда, мұндай өзгерістер енгізілген күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Ұйымға хабарлау.
4.3.18. Егер Кәсіпорын ҚР заңнамасына және ҚТКФҚ бойынша қаржылық мониторинг субъектісі болып табылса, Кәсіпорын ҚТКФҚ талаптарын, соның ішінде тиісті тексеру жүргізу, санкциялық және басқа тізімдер бойынша тексеру жүргізу, ақшамен және/немесе өзге де мүлікпен операцияларды тоқтата тұру шараларын қабылдау, іскерлік қатынастарды орнатудан/жалғастырудан бас тарту және ақшамен және/немесе өзге де мүлікпен операцияларды жүргізу бойынша талаптарды, сондай-ақ Ұйымның сұрауы бойынша (электронды пошта арқылы) дереу Кәсіпорын туралы, соның ішінде Төлеуші туралы, бенефициарлық меншік иесі туралы деректерді, растайтын құжаттардың көшірмелерін қоса алғанда, ҚТКФҚ талаптарына сәйкес Кәсіпорын жүргізген тиісті тексеру және сәйкестендіру шеңберінде Ұйымның электронды поштасына жіберу міндеттеледі. Бұл ретте Ұйым Кәсіпорын ҚТКФҚ талаптарына сәйкес жүргізетін тиісті тексеру шараларына сүйене алады.
4.3.19. Банктің тиісті шетелдік ұйымдарда корреспонденттік шоттарының болуына байланысты қолданылатын ҚР заңнамасын, шетелдік мемлекеттердің заңнамасын бұза отырып операциялар жүргізілген жағдайда, тікелей/жанама кез келген операцияларды жүргізбеу.
4.3.20. ҚТКФҚ талаптарын бұзумен байланысты күдіктер болған жағдайда, Ұйымға тергеу жүргізу үшін қажетті қосымша ақпаратты көрсете отырып, дереу хабарлау.
4.3.21. Жүйеге тек Ұйыммен келісілген бағдарламалық ресурстарды Шартта көзделген тәртіппен қосу. Кәсіпорын жауапты болады және бағдарламалық ресурстарды Жүйеге қосу құқықтары мен негіздерінің ҚР қолданыстағы заңнамасы мен ХКК Ережелері шеңберінде сәйкестігін, оларды қосқан кезде де, бағдарламалық ресурстар жұмыс істеген кезде де, Ұйыммен алдын ала келісілгеніне қарамастан, өз бетінше бақылауға міндеттенеді. Ұйыммен келісілмеген бағдарламалық ресурсты Жүйеге қосқан немесе ҚР заңнамасын және/немесе ХКК Ережелерін бұзатын бағдарламалық ресурсты қосқан жағдайда, Кәсіпорын толық жауапты болады және айыппұлдар мен шығындарды Өтем есебінен акцептсіз ұстап қалуға шартсыз келісім береді.
4.3.22. Ұйымның ресми сайтында орналастырылған Шартқа өзгерістер мен толықтыруларды жүйелі түрде қадағалап отыру: https://firstpay.kz.
4.4.Кәсіпорынның құқығы бар:
4.4.1. Жеке кабинетке қол жеткізу және Жүйені қолжетімді және тыйым салынбаған кез келген тәсілмен пайдалану.
4.4.2. Ұйымнан Жүйе жүргізген операциялар, соның ішінде қайтару операциялары және Шарт бойынша есептесулер шеңберінде ақша аударымдары туралы ақпаратты сұрау. Ақпарат Ұйымға ҚР заңнамасымен белгіленген талаптар мен шектеулерді ескере отырып ұсынылады.
4.4.3. Осы Шарттың қолданылу мерзімі ішінде Ұйыммен ынтымақтастық туралы ақпаратты, соның ішінде Ұйымның және/немесе оның қызметтерінің идентификация құралдары болып табылатын тауар белгілерін немесе басқа да бейнелерді пайдалана отырып, тек Ұйымның жазбаша келісімін алғаннан кейін ақпараттық материалдарда орналастыру.

5.1. Ұйым/Банк Chargeback талап-арызын алған жағдайда, Ұйым Тауарды өткізу бойынша міндеттемелердің орындалғанын растайтын құжаттарды ұсыну туралы Кәсіпорынға жазбаша (Кәсіпорынның электронды поштасына) талап-арыз жолдайды. Бұл ретте, сұратылатын құжаттардың тізбесін Ұйым және/немесе Банк Эмитенттің және/немесе карта ұстаушының шағымының мәніне байланысты жұмыс тәртібімен толықтыруы мүмкін.
5.2. Кәсіпорын Ұйым талап-арыз жолдағаннан кейін 2 (екі) жұмыс күні ішінде Ұйымға құжаттарды ұсынуға міндетті.
5.3. Егер Кәсіпорында 5.1. Келісім-шарт тармағына сәйкес Ұйымға ұсыну үшін қажетті құжаттар болмаса, немесе оларды 5.2. Келісім-шарт тармағында көрсетілген мерзімде ұсынбаса, немесе Кәсіпорын өзінің карта ұстаушы алдындағы міндеттемелерін орындамағанын немесе тиісінше орындамағанын мойындаса, немесе Төлем операциясы ТКБ тарапынан даусыз алаяқтық деп танылса және Банкке/Ұйымға ТКБ тарапынан тиісті санкциялар тағайындалса, Банк/Ұйым өз қалауы бойынша Тауарды төлеу операциясының сомасын, карта ұстаушыға қайтарылуға тиіс соманы, Кәсіпорынға тиесілі ақша есебінен, сондай-ақ болашақта Кәсіпорынға аударылуға тиіс ақша есебінен қайтарады.
5.4. Егер 1 (бір) жұмыс күні ішінде Банк/Ұйым карта ұстаушыға қайтарылуға тиіс соманы ұстап қала алмаса, Ұйым өз қалауы бойынша осындай талап-арыз түскен сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде Кәсіпорыннан карта ұстаушыға соманы қайтаруды талап етуге құқылы.
5.5. Кәсіпорын осы арқылы Кәсіпорынға аударылуға тиіс ақша есебінен, сондай-ақ болашақта Кәсіпорынға аударылуға тиіс ақша есебінен Ұйым қайтарған соманы Ұйымның ұстап қалуына келісім береді.
5.6. Егер қорытынды шешім бойынша Операция Алаяқтық немесе Жарамсыз деп танылмаса, ұсталған сома Банк немесе Ұйым тарапынан Кәсіпорынға ұстау үшін қосымша пайызсыз аударылады.
5.7. Ұйымның Келісім-шарт бойынша, соның ішінде қайтару операциялары бойынша алған сыйақысы, егер операциялар Chargeback, Алаяқтық операциялар немесе Жарамсыз операциялар деп танылса, қайтарылмайды.
5.8. Осы арқылы Кәсіпорын Операциялардың Chargeback, Алаяқтық операция немесе Жарамсыз операция деп танылуымен байланысты барлық тәуекелдерді өз мойнына алады және Ұйым және/немесе Банк Chargeback, Алаяқтық операция немесе Жарамсыз операция туралы хабарлама алған жағдайда, Төлеушінің шотынан алынған ақшаны даусыз қайтаруға немесе Төлеушіге қайтарылған ақшаны Банкке немесе Ұйымға даусыз өтеуге міндеттенеді. Сондай-ақ, Кәсіпорын Банк немесе Ұйым аталған операцияларды тергеу мерзімінде немесе бұл операциялар Алаяқтық және/немесе Жарамсыз операциялар болып табылмайтындығы туралы ақпаратты алғанға дейін, аталған операцияларды күдікті және/немесе Алаяқтық операциялар және/немесе Жарамсыз операциялар деп тануға күдіктер немесе негіздер болған жағдайда, тиісті операциялар бойынша Төлемді тоқтата тұруға құқылы екендігімен келіседі.
5.9. Егер Chargeback сомасы Кәсіпорынның барлық операциялары сомасының 1% (бір пайызынан) асса, Банк және/немесе Ұйым ҚР заңнамасымен және ТКБ Ережелерімен белгіленген мерзімге операцияларды өңдеуді және Төлемді тоқтата тұруға құқылы.
5.10. Егер ТКБ есептерінде Жарамсыз операциялар туралы ақпарат көрсетілсе және/немесе Кәсіпорынның операциялары бойынша Chargeback саны барлық операциялар сомасының 0,7% (нөл бүтін жеті ондық пайызынан) асса, Ұйым Кәсіпорынның операцияларын өңдеуді, соның ішінде Төлемді төлеуді тоқтатуға құқылы.
5.11. Ұйымның Кәсіпорын шотына операциялар бойынша ақша аударуы мұндай операциялардың санкцияланғандығын түпкілікті және даусыз мойындауды білдірмейді. Мұндай операциялар ҚР заңнамасына, Келісім-шартқа және/немесе ТКБ Ережелеріне сәйкес санкцияланбаған деп танылуы мүмкін.

6.1. Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Шартқа және ҚР заңнамасына сәйкес жауапты болады.
6.2. Кәсіпорынның ҚР заңнамасын, ХКЕ Ережелерін, Шартты бұзуы салдарынан немесе Кәсіпорындардың әрекеттері/әрекетсіздігінен Ұйым үшін шығындар, айыппұлдар, өсімақылар немесе басқа да талаптар туындаған жағдайда, Кәсіпорын көрсетілген шығындарды, айыппұлдарды, өсімақыларды немесе басқа да талаптарды Ұйымға толық сомада, Шартта көрсетілген Кәсіпорынның электрондық пошта мекенжайына жіберілген Ұйымның тиісті талап-арызы жіберілген күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде өтеуге міндеттенеді.
6.3. Кәсіпорынның Сыйақыны төлеу туралы Шарт ережелерін орындамаған жағдайда және/немесе Шарт шеңберінде Кәсіпорынның Ұйым алдында басқа да берешегі туындаған жағдайда, Ұйым мерзімі өткен әрбір күн үшін берешек сомасының 0,1% (нөл бүтін оннан бір пайызы) мөлшерінде өсімпұлды өндіріп алуға құқылы, ал Кәсіпорын Ұйымнан осындай талап-арыз жіберілген күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде осы тармаққа сәйкес өсімпұлды төлеуге міндеттенеді. Бұл ретте өсімпұлды төлеу Тарапты Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындаудан босатпайды.
6.4.Кәсіпорын Ұйымға, Банкке және/немесе үшінші тұлғаларға келтірілген өсімақылар, айыппұлдар, алымдар, комиссиялар, шығыстар және басқа да кез келген шығындар үшін толық көлемде жауапты болады:
1) Шарт талаптарын бұза отырып, жүйе арқылы жасалған операцияларға қатысты Кәсіпорынның Жеке кабинетін, Жүйесін басқару құқығы бар тұлғалардың әрекеттері, сондай-ақ есеп айырысу қатысушыларына қарсы бағытталған әрекеттер/әрекетсіздіктер үшін;
2) өз қызметін жүзеге асыруда ҚР заңнамасының талаптарын сақтамағаны үшін, соның ішінде Шартқа, ХКЕ Ережелеріне сәйкес Тыйым салынған тауарларды сату үшін;
3) Төлеушілер мен/немесе аударым алушылардың Кәсіпорынның Төлеушілер мен/немесе аударым алушылар алдындағы міндеттемелерін орындамауына байланысты қойған талаптарына байланысты;
4) Кәсіпорынның Шарт бойынша Ұйым алдындағы міндеттемелерін орындамағаны және/немесе тиісінше орындамағаны жағдайында, соның ішінде, шығындар Chargeback, Алаяқтық операциялар және/немесе Жалған операциялармен байланысты болған жағдайда;
5) Кәсіпорынға қосылған үшінші тұлғалардың бағдарламалық ресурстары үшін;
6) төлем операциялары бойынша қате ақша аударымдарын жүзеге асырғаны үшін;
7) Кәсіпорынның ақпараттық материалдары мен ресурстарында, соның ішінде Кәсіпорынның Жүйесінде орналастыру үшін Кәсіпорын ұсынған ақпараттың мазмұны үшін;
8) Кәсіпорынның Шарт бойынша Ұйым алдындағы міндеттемелерін орындамағаны және/немесе тиісінше орындамағаны салдарынан туындаған өсімақылар, айыппұлдар, алымдар, комиссиялар, шығыстар, шығындар туындаған жағдайда, ХКЕ Ережелерін бұзу салдарынан туындаған.
6.5.Ұйым жауапты болмайды/шығындарды өтемейді/шығыстарды өтемейді:
1) Шарт және/немесе ХКЕ Ережелерінде көзделген жағдайларда Операцияларды жүргізуді тоқтата тұру/тоқтатумен байланысты Кәсіпорынның ықтимал шығындары үшін;
2) Кәсіпорынның Шартта көрсетілген міндеттемелерін бұзған жағдайда Операцияларды өңдеудің кешігуі үшін;
3) Ұйымның тікелей бақылауында болмайтын, бірақ Шарт бойынша Қызметтерді көрсетуді тоқтата тұруына әкелуі мүмкін техникалық құралдардың істен шығуы, бағдарламалық қамтамасыз етудің, энергиямен жабдықтау және деректерді беру жүйелерінің ақаулары кезінде Жүйенің жұмысының кешігуі үшін;
4) Кәсіпорынның банк деректемелерінің дұрыс көрсетілмеуі немесе Кәсіпорын деректемелерінің өзгергені туралы жазбаша хабарламаның уақтылы берілмеуі салдарынан туындаған Өтемнің кешігуі үшін;
5) Кәсіпорынның төлем операциясы кезінде дұрыс емес деректемелерді көрсетуі үшін;
6) Жүйені пайдалана отырып жасалған, бірақ Кәсіпорынның кінәсінен туындаған Операциялар бойынша Кәсіпорын мен Төлеушілер және/немесе аударым алушылар арасында туындаған даулар мен келіспеушіліктер үшін.
6.6.Тараптар Шарт шеңберінде құпия ақпаратты жариялау және жоғалту үшін ҚР заңнамасына сәйкес жауапты болады.
6.7.Кәсіпорын Ұйымға келтірілген кез келген шығындарды өтеуге міндеттенеді, егер мұндай шығындар Тауарларды, соның ішінде Тыйым салынған тауарларды немесе ҚР заңнамасын және ХКЕ Ережелерін бұзатын Тауарларды сатумен байланысты болса, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: Қазақстан Республикасының резиденттері еместердің бағдарламалық ресурстарын қосу; MCC кодтарына сәйкес келмейтін бағдарламалық ресурстарды қосу; Қазақстан Республикасының лицензиясынсыз ставкаларды орналастыруды қоса алғанда, құмар ойындармен веб-сайттарды қосу және т.б.
6.8. Кәсіпорын Шарттың 4.3.21-тармағында немесе ХКЕ Ережелерінде көзделген міндеттемелерді бұзған жағдайда, Банк/ХКЕ тарапынан әрбір осындай анықталған бұзушылық үшін айыппұл сомасы Кәсіпорынның міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Ұйымның іс жүзінде көрген залалының екі еселенген сомасын құрайды.
6.9. Кәсіпорынның Операцияларымен байланысты кез келген өсімпұл, айыппұл, алым, комиссия, шығын басқа да шығындар сомасы Кәсіпорынға Өтем сомаларынан акцептсіз есептен шығарылуға немесе Ұйымның Кәсіпорынға тиісті талап-арыз жіберуі арқылы алынуға жатады.

7.1. Техникалық қолдау Ұйыммен осы Шарттың қолданыс мерзімі ішінде көрсетіледі.
7.2. Кәсіпорын мәселені қалыптастырып, Ұйымның электронды мекенжайына: support@firstpay.kz өтінім жібереді.
7.3. Өтінімді алған сәттен бастап 24 (жиырма төрт) сағат ішінде Ұйым Кәсіпорынға электронды пошта арқылы өтінімді орындауға қабылданғаны және оны шешу мерзімдері туралы хабарлама жібереді.
7.4. Техникалық қолдау Кәсіпорын персоналын Жүйені пайдалану бойынша оқытуды қамтымайды. Бұл оқыту үшін Ұйымның сайтында орналасқан пайдаланушы нұсқаулығы пайдаланылады.

8.1. Тараптар Шартты орындау барысында алған, әрбір Тарап үшін құпия болып табылатын мәліметтерді жарияламау міндеттемелерін қабылдайды. Шартта құпия ақпарат деп жалпыға қолжетімді болып табылмайтын, оны жариялау шығындарға әкелуі және/а/немесе кез келген Тараптың іскерлік беделіне әсер етуі мүмкін мәліметтер, соның ішінде Операциялар көлемі, Тараптардың тарифтік және баға саясаты туралы ақпарат түсініледі.
8.2. Шарттың жасалған күні мен Шарттың мәні құпия ақпарат болып табылмайды.
8.3. Тараптар Шарттың 8.1-тармағында көрсетілген ақпаратты, Шарт бойынша міндеттемелерді орындауға байланысты әрбір Тарап атынан ақпаратты алуға және беруге уәкілеттік берілген Тараптардың жауапты тұлғаларынан басқа, үшінші тұлғаларға жарияламауға міндеттенеді.
8.4. Құпия ақпарат ҚР заңнамасында белгіленген тәртіппен және көлемде үшінші тұлғаларға, сондай-ақ Ұйымның серіктестеріне бұл ақпаратты Жүйеде, Банкте және/немесе ТКК-да Операцияларды жүргізу кезінде қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықты болдырмау мақсатында пайдалану үшін, сондай-ақ Операцияларды жүзеге асыру мүмкіндігін тәулік бойы қамтамасыз ету, дауларды реттеу және Шарт шеңберіндегі басқа да мақсаттар үшін ұсынылуы мүмкін.
8.5. Шарттың қолданысы тоқтатылған жағдайда, Тараптар Шарттың 8.1-тармағында көрсетілген ақпаратты Шарттың қолданысы тоқтатылған сәттен бастап 3 (үш) жыл ішінде жарияламауға және пайдаланбауға міндеттенеді.

9.1. Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапты болмайды, егер мұндай орындамау төтенше жағдайлардың (өрт, су тасқыны, жер сілкінісі және т.б.), үшінші тұлғалардың әдейі әрекеттерінің, ҚР қолданыстағы заңнамасының өзгеруінің, сондай-ақ мемлекеттік органдардың шешімдерінің салдары болып табылса, бұл ретте аталған жағдайлар Тараптардың еркіне байланысты болмаса және кез келген Тараптың Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындауын мүмкін емес етсе.
9.2. Шарт бойынша міндеттемелерді орындау мерзімі төтенше жағдайлар қолданылған уақытқа ұзартылады.
9.3. Төтенше жағдайлардың туындағаны және тоқтағаны туралы, міндеттемені бұзуы төтенше жағдайлардың туындауының салдары болған Тарап, төтенше жағдайлар туындаған/тоқтаған сәттен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде екінші Тарапты жазбаша хабардар етуге міндетті.
9.4. Төтенше жағдайлардың бар екендігін және ұзақтығын растайтын құжаттар Қазақстан Республикасының құзыретті органдары берген құжаттар болып табылады.
9.5. Хабарламағаны немесе уақытылы хабарламағаны Тарапты жоғарыда аталған жағдайлардың кез келгеніне сілтеу құқығынан айырады, егер төтенше жағдайлар іс жүзінде бар болса және екі Тараппен де жалпыға белгілі деп танылса.
9.6. Егер Шарт бойынша міндеттемелерді орындамау немесе тиісінше орындамау 9.1-тармаққа сәйкес 2 (екі) күнтізбелік айдан асса, онда әрбір Тарап Шартты бір жақты тәртіппен бұзуға құқылы, бұл туралы екінші Тарапты Шартты бұзудың болжамды күніне дейін 10 (он) күнтізбелік күннен кешіктірмей хабардар етеді.

10.1. Шартта көрсетілген электронды пошта мекенжайлары бойынша жіберілген хабарламалар қағаз жеткізгіштегі құжаттармен заңды күші бойынша тең деп танылады.
10.2. Қосымша Тараптар Шарт бойынша тиісті хабарлама деп Ұйымның сайтында немесе Жүйеде ақпаратты орналастыру арқылы жүзеге асырылған деп таниды.
10.3. Тараптар Ұйымның Банкпен, Эмитенттермен және/немесе ТКК-мен кез келген өзара іс-қимылы кезінде Банктің, Эмитенттің және/немесе ТКК-ның электронды түрде алынған өтініштері/сұраулары/растаулары/хабарламалары жеткілікті құжаттық растау болып табылатынымен келіседі.
10.4. Тараптардың хаттар, сұраулар, өтінімдер, хабарламалар, талаптар және электронды түрде құжаттармен, ақпараттармен алмасу үшін электронды пошта мекенжайлары: - Ұйымның жалпы мәселелер бойынша электронды пошта мекенжайы: info@firstpay.kz, - Ұйымның Бухгалтерия бөлімінің электронды пошта мекенжайы: accounting@firstpay.kz.

11.1. Шарт Тараптар Өтінішке қол қойған күннен бастап күшіне енеді және 12 (он екі) күнтізбелік ай ішінде қолданылады.
11.2. Егер Тараптардың ешқайсысы Шарттың қолданыс мерзімі аяқталғанға дейін кем дегенде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын басқа Тарапқа Шарттың қолданыс мерзімін ұзартудан бас тартатыны туралы жазбаша хабарламаса, Шарттың қолданыс мерзімі 12 (он екі) күнтізбелік айға автоматты түрде ұзартылады (оның ішінде кезекті мерзім де бар). Шарттың қолданыс мерзімі осы тармаққа сәйкес шексіз рет ұзартылуы мүмкін.
11.3. Шарт Тараптардың келісімі бойынша кез келген уақытта тоқтатылуы мүмкін.
11.4. Шарт Кәсіпорынның бастамасы бойынша кез келген уақытта, Ұйымды болжамды тоқтатылған күнге дейін 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын алдын ала хабардар ете отырып және Тараптар өзара есеп айырысуды жүргізген жағдайда, бір жақты соттан тыс тәртіппен бұзылуы мүмкін. Тараптар есеп айырысуды тексеруді және тексеру нәтижесінде анықталған ақшалай міндеттемелерді өтеуді Шартты бұзу туралы хабарламаны алған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде жүргізеді, содан кейін Шарт бұзылды деп есептеледі.
11.5. Шарт Ұйымның бастамасы бойынша 11.4-тармақта көзделген мерзімдерді сақтамай, бір жақты тәртіппен келесі жағдайлардың бірі немесе бірнешеуі туындаған кезде бұзылуы мүмкін: - МПС және/немесе Банктің Операцияларды қызмет көрсетуден бас тартуы, мұндай бас тартудың себебіне қарамастан; - Операцияларды мониторингілеу процесінде Шарт шеңберіндегі іскерлік қарым-қатынастардың ҚОД/ФТ Заңын бұзу арқылы пайдаланылатыны туралы күдіктердің туындауы; - Кәсіпорынға және/немесе оның аффилиирленген тұлғаларына кез келген елдің (мысалы, OFAC) немесе халықаралық ұйымның (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, FATF және БҰҰ) юрисдикциясына сәйкес салынған санкциялардың болуы; - ҚР заңнамасында және/немесе Ұйымның ішкі нормативтік құжаттарында көзделген өзге де жағдайлар. Шартты бір жақты тәртіппен бұзған жағдайда, Ұйым Шартты бұзу туралы хабарламаны Кәсіпорынның электрондық поштасына жазбаша түрде жібереді және Шартты бұзу туралы хабарламаны Кәсіпорынға жіберген күні Кәсіпорынды Жүйеден ажыратады. Шартты бір жақты тәртіппен бұзу Кәсіпорынды өз міндеттемелерін толық көлемде орындаудан босатпайды.
11.6. Шарт Ұйымның бастамасы бойынша Шартта көрсетілген Кәсіпорынның электрондық поштасына тиісті хабарламаны Шартты жоспарланған бұзу күніне дейін кем дегенде 3 (үш) жұмыс күні бұрын жіберу арқылы бір жақты тәртіппен бұзылуы мүмкін.
11.7. Шарт Шартта белгіленген тәртіппен бұзылған күннен бастап, ал қаржылық міндеттемелер бөлігінде, соның ішінде Банк және/немесе МПС ұсынған қаржылық талаптар бойынша, Тараптар арасындағы өзара есеп айырысу толық аяқталғаннан кейін, соның ішінде Шарттың 11.8-тармағында көрсетілгендей, бұзылды деп есептеледі.
11.8. Шартты бұзған кезде Тараптар Шартты бұзған күнге дейін жасалған Операциялар бойынша (сыйақы бойынша өзара есеп айырысуды, қайтару операциялары бойынша міндеттемелерді, Алаяқтық операцияларды, Жарамсыз операцияларды және Chargeback-ті қоса алғанда), Шарт шеңберінде Кәсіпорынға Қызметтер көрсетуге байланысты Ұйымға және/немесе Банкке қолданылған МПС айыппұлдары, өсімпұлдары, алымдары бойынша берешекті өтеу бойынша барлық өзара есеп айырысуларды жүргізуге міндетті.

12.1. Тараптар осы Шарт шеңберінде туындайтын барлық даулар келіссөздер арқылы сотқа дейінгі тәртіппен шешілетіні туралы келіседі.
12.2. Егер даулар сотқа дейінгі тәртіппен 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде Тараптармен шешілмесе, олар Алматы қаласының Мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотында шешілуге жатады.

13.1. Осы Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі.
13.2. Ұйым осы Шартқа өз бетінше бір жақты тәртіппен өзгерістер және/немесе толықтырулар енгізуге, оның жаңартылған редакциясын (бұдан әрі – жаңартылған Шарт) https://firstpay.kz сайтында орналастыру арқылы құқылы. Егер жаңартылған Шарт мәтінінде өзгеше көзделмесе, мұндай өзгерістер және/немесе толықтырулар олар жарияланған күннен кейінгі күннен бастап күшіне енеді. Енгізілген өзгерістермен және/немесе толықтырулармен келіспеген жағдайда Кәсіпорын Шартты бұзу күніне дейін 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын Ұйымға жазбаша хабарлама жіберу арқылы бір жақты тәртіппен бұзуға құқылы. Жаңартылған Шарт күшіне енгеннен кейін бұзу туралы жазбаша хабарлама бермеу және Жүйені одан әрі пайдалану Кәсіпорынның жаңартылған Шарттың шарттары мен мазмұнына сөзсіз келісімі болып саналады.
13.3. Кәсіпорын осы Шартқа енгізілетін өзгерістерді және/немесе толықтыруларды Ұйымның сайтында орналастырылған Шарттың жаңартылған редакциясымен танысу арқылы өз бетінше және үнемі қадағалап отыруға міндеттенеді. Кәсіпорынның жаңартылған Шартпен таныспағаны оны мұндай өзгерістерді сақтау міндеттерінен босатпайды.
13.4. Ұйым өз қалауы бойынша Шартқа өзгерістер және/немесе толықтырулар енгізу туралы Кәсіпорынға Жеке Кабинетте хабарлама орналастыру және/немесе Кәсіпорынның Өтінімде көрсеткен электрондық пошта мекенжайына тиісті хабарлама жіберу арқылы хабарлауға құқылы (бірақ міндетті емес).
13.5. Тараптар, осы Шарттың жекелеген ережелерімен келіспеу туралы жазбаша хабарламалардың болмауы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 151-бабы 4-тармағына сәйкес Кәсіпорынның осы Шарттың жаңа редакциясына келісуі және қосылуы болып табылатынымен сөзсіз келіседі.
13.6. Осы Шарт ережелерінің бір бөлігі жарамсыз деп танылған жағдайда, Шарттың қалған бөліктері күшінде қалады.
13.7. Осы Шартқа қол қою арқылы Кәсіпорын төлем ұйымының қызметін жүзеге асыру қағидаларымен танысқанын және келіскенін растайды.

14.1. Тараптар Кәсіпорынның реквизиттері ретінде Өтінімді толтыру кезінде көрсеткен ақпаратты қарастыруға келіседі.
14.2. Ұйымның реквизиттері:
ЖШС «Firstpay»
БСН 230940037088 Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Қалдаяқов көшесі, 34/29 үй, пошта индексі 050000. АО «Фридом Банк Казахстан» БСК KSNVKZKA Арнайы шоттар: Қабылдау KZ65551B527000005KZT (KZT) Төлемдер KZ68551B527000003KZT (KZT) E-mail: info@firstspay.kz