Товарищество с ограниченной ответственностью «Firstpay», именуемое в дальнейшем «Организация», в лице Директора Кудайбергенова Б., действующего на основании Устава, с одной стороны, и Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившееся к условиям настоящего Договора присоединения, именуемое в дальнейшем «Предприятие», с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона» или как указано выше, заключают настоящий Договор присоединения на оказание платежных услуг (далее — Договор), являющийся Договором присоединения в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Присоединение к Договору осуществляется путем подписания Предприятием Заявления на присоединение и подключение Предприятия к Системе Организации Firstpay, составленному по форме Приложения № 1 к Договору (далее — Заявление).
Предоставление надлежащим образом заполненного и подписанного Предприятием Заявления подтверждает, что Предприятие ознакомилось с условиями настоящего Договора и согласно с его содержанием в полном объеме.

1.1. Банк/Банк–эквайер – банк второго уровня Республики Казахстан, являющийся партнером Организации и обеспечивающий проведение авторизации Операций, совершаемых посредством или в пользу Предприятия с использованием Системы «Firstpay».
1.2. Возмещение – действия Банка и/или Организации по безналичному перечислению денег на счет Предприятия, полученных в результате осуществления успешных Операций, за вычетом Вознаграждения Организации, сумм штрафов, сборов, расходов и убытков согласно Договору.
1.3. Вознаграждение – комиссия за платежные услуги Организации, установленная в Приложениях
к Договору, подлежащая оплате Предприятием в порядке и на условиях, установленных Договором.
1.4. Выплата – Операция, инициированная Предприятием, по безналичному переводу денег в пользу Получателя перевода с использованием Системы.
1.5. Держатель карты – физическое лицо, в том числе, уполномоченное юридическим лицом, владеющее Платежной картой согласно заключенному договору с Эмитентом.
1.6. Запрещенные товары – Товары, реализация которых запрещена или ограничена законодательством Республики Казахстан, Договором, соглашениями с Банком и Правилами МПС, в том числе:
• товары (услуги), связанные с реализацией (в том числе самой реализацией) оружия, огнестрельных и взрывоопасных веществ и предметов;
• наркотические, психотропные, токсичные, едкие и радиоактивные вещества;
• человеческие органы и ткани;
• алкогольная и табачная продукция (без надлежащего разрешения государственных органов в соответствии с законодательством Республики Казахстан);
• услуги по организации и проведению на территории Республики Казахстан азартных игр (без надлежащего разрешения государственных органов в соответствии с законодательством Республики Казахстан);
• услуги сексуального характера, а также противоречащие общепринятым нормам морали и нравственности;
• товары (услуги), которые, по имеющейся у Организации информации, не будут/не были предоставлены (оказаны) Плательщику после их оплаты (совершения Платежа), в том числе Товары, в отношении которых Предприятие отказалось предоставить Организации соответствующие документы, подтверждающие факт его предоставления (оказания) Плательщику после совершения Платежа, и/или Товары, в отношении которых Предприятие не сообщило о факте их реализации/ предоставил недостоверную информацию о реализуемых Товарах;
• иные Товары, запрещенные и/или ограниченные в обороте на территории Республики Казахстан согласно законодательству Республики Казахстан и/или Правил МПС.
1.7. Личный кабинет – специализированный раздел Предприятия на сайте Организации, предоставляемый Предприятию в рамках Системы, обеспечивающий использование сервисов, предусмотренных Договором, а также получение информации Предприятием о состоянии совершенных Операций в режиме «реального времени» и выгрузку Реестров.
1.8. Международная платежная система (МПС) – международная система расчетов между банками посредством Платежных карт, с использованием единых стандартов платежных средств.
1.9. Мошенническая операция – операция, заявленная МПС и/или Эмитентом как мошенническая и/или оспоренная держателем карты, в том числе незаконные, мошеннические или иные действия (заведомо ошибочные, подозрительные и т. п.) с Платежными картами или их реквизитами, наносящие или способные нанести ущерб интересам Участников расчетов. Достаточным документальным подтверждением мошеннического характера проведенных Платежей и/или осуществленных Выплат являются заявления Эмитентов и/или подтверждения МПС, полученные Банком/Организацией.
1.10. Недействительная операция – Операция, признанная недействительной в соответствии с Правилами МПС или законодательством Республики Казахстан.
1.11. Операция – расчетная операция по приему и осуществлению переводов денег с использованием счета, включающая в себя следующие виды операций: Операцию оплаты, Операцию возврата, Операцию выплаты.
1.12. Операция возврата – расчетная операция, совершаемая с использованием Платежной карты, направленная на возврат суммы Операции оплаты/части суммы Операции оплаты Плательщику в связи с отменой/возвратом Плательщиком Товара, или в связи с непредоставлением Предприятием Товара Плательщику по основаниям, предусмотренным соответствующим договором или законодательством Республики Казахстан.
1.13. Операция выплаты – расчетная операция, инициированная и проводимая Предприятием, по переводу денег в пользу Получателя перевода.
1.14. Операция оплаты – расчетная операция по приему денег от Плательщика посредством или в пользу Предприятия, проводимая по требованию Плательщика в целях приобретения им Товара.
1.15. Отчетный период – один календарный месяц, в котором осуществлялись Операции.
1.16. Платеж – исполнение денежного обязательства Плательщика по безналичной оплате Товара с использованием платежных инструментов Системы.
1.17. Платежная карта/Банковская карта/Карта – средство электронного платежа, предназначенный для совершения держателем карты операций с деньгами, определенных Эмитентом платежной карты.
1.18. Плательщик – физическое лицо, в том числе уполномоченное юридическим лицом, совершающее посредством Системы действия, направленные на осуществление Операции оплаты.
1.19. Получатель перевода – лицо, в пользу которого Предприятие инициирует и проводит Выплату.
1.20. Правила МПС – свод документов, регулирующих деятельность участников МПС.
1.21. Предприятие – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Организацией Договор, которое принимает от Плательщиков оплату с использованием Платежных карт и/или иных способов оплаты за реализацию Товаров.
1.22. Реестр – отчет Организации, формируемый автоматически и содержащий информацию обо всех Операциях Предприятия, проведенных посредством Системы. Реестр является основанием для формирования и подписания Акта выполненных работ (оказанных услуг) с указанием суммы Вознаграждения Организации за Отчетный период.
1.23. Система «Firstpay»/Система – аппаратно-программный комплекс Организации, обеспечивающий совершение Операций путем взаимодействия между Участниками расчетов.
1.24. Система Предприятия – совокупность аппаратно-программных средств, принадлежащих Предприятию либо используемых им на законных основаниях, включая интернет-сайты, веб-приложения, мобильные приложения и иные технологические решения, имеющие уникальный адрес в сети интернет, посредством которых Предприятие реализует Товары, в том числе предоставляет информацию о Товарах. В зависимости от модели деятельности Предприятия Система Предприятия может использоваться как для непосредственной реализации Товаров Плательщикам, так и для организации приема Платежей и осуществления Выплат в пользу третьих лиц.
1.25. Специализированный счет – транзитный счет, открытый в Банке, в целях учета денег, поступающих от Плательщиков в пользу Предприятия, и дальнейшего перевода причитающихся денег в пользу Предприятия и/или поступающих от Предприятия в пользу Получателей перевода и дальнейшего перевода причитающихся денег в пользу Получателей перевода, а также для проведения иных взаиморасчетов между Участниками расчетов.
1.26. Стандарт PCI DSS – стандарт защиты информации в индустрии Платежных карт, разработанный МПС. Стандарт PCI DSS объединяет в себе требования ряда программ по защите информации, в частности: MasterCard: Site Data Protection (SDP); Visa Europe & other regions: Account Information Security (AIS); Visa USA: Cardholder Information Security (CISP). В рамках Договора будут применяться требования Стандарта PCI DSS: (www.pcicouncil.org).
1.27. Товар – товар, работа, услуга, реализуемые Предприятием или третьими лицами, с которыми Предприятием заключены договоры.
1.28. Участники расчетов – Организация, Банк, Предприятие, Плательщик, Получатель перевода.
1.29. Банк-Эмитент/Эмитент – банк или Национальный оператор почты, осуществляющий выпуск Платежных карт.
1.30. Chargeback/Dispute Financial – безусловное исполняемое Банком и Организацией электронное платежное требование на Операцию возврата, которое выставляется Эмитентом на основании заявления Держателя карты, в случае ненадлежащего исполнения Предприятием обязательства по предоставлению Товара и/или в случае неправомерного списания денег с Платежной карты.

2.1.Организация оказывает Предприятию следующие виды платежных услуг (далее – Услуги):
2.1.1. по реализации (распространению) электронных денег;
2.1.2. по приему и обработке платежей, совершаемых с использованием электронных денег;
2.1.3. по обработке платежей, инициированных клиентом в электронной форме, и передаче необходимой информации банку, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций, для осуществления платежа и (или) перевода либо принятия денег по данным платежам с использованием Платежных карт.
2.2.Предприятие обязуется оплачивать Организации Вознаграждение за оказываемые в соответствии с Договором Услуги в размере, сроки и на условиях, утвержденных настоящим Договором.
2.3.Настоящим Предприятие заявляет и гарантирует, что оно обладает должным образом оформленными и действующими лицензиями, разрешениями, полномочиями для осуществления своей деятельности, если таковые необходимы в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан (далее – законодательства РК).
2.4.Организация вправе собирать, использовать, передавать, хранить, осуществлять трансграничную передачу или иным образом обрабатывать (далее совместно – Обрабатывать) информацию, предоставляемую Предприятием, которая может быть связана с физическими лицами (далее – Персональные данные). Организация вправе Обрабатывать Персональные данные в различных странах в целях оказания Услуг по Договору. Организация Обрабатывает Персональные данные в соответствии с законодательством РК.
2.5.Предприятие гарантирует, что оно уполномочено предоставлять Организации Персональные данные в связи с оказанием Услуг по Договору и что предоставленные Организации Персональные данные были Обработаны Предприятием в соответствии с законодательством РК. В случае необходимости Предприятие предоставляет Организации документальное подтверждение наличия собранных у субъектов персональных данных согласий на сбор и обработку персональных данных не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента поступления запроса от Организации.

3.1. Для регистрации Системы Предприятия в Системе Организации Предприятие заполняет Заявление, при этом Заявление должно содержать соответствующие действительности сведения. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Заявления Предприятие направляет его в электронном виде и на бумажном носителе в оригинале по адресу Организации, указанному в реквизитах Договора.
3.2.Организация осуществляет проверку Системы Предприятия и принимает одно из следующих решений: о возможности его регистрации в Системе Организации; о необходимости предоставления дополнительных документов, либо об отказе в регистрации Системы Предприятия.
3.3. При положительном рассмотрении Заявления на регистрацию Системы Предприятия Организация производит ее подключение к Системе Организации в соответствии с инструкцией по подключению. В результате подключения у Предприятия формируется Личный кабинет.
3.4.Предприятие обязуется подтвердить успешность проведенных тестовых и/или боевых Операций в Системе на соответствие согласованным Сторонами критериям.
3.5. При изменении параметров Системы Предприятия или информации, указанной в Заявлении, Предприятие обязуется предоставить Организации обновленное Заявление с указанием актуальных данных не позднее 1 (одного) календарного дня с момента введения таких изменений.
3.6.Взаиморасчеты между Сторонами производятся в национальной валюте Республики Казахстан - тенге.
3.7.Вознаграждение Организации за оказание Услуг по Договору выражается определенными процентными ставками от суммы Операций, размеры которых указаны в Приложениях к Договору и рассчитываются на основании Реестров.
3.8.Оплата Вознаграждения Организации осуществляется путем самостоятельного удержания/вычета Организацией денег от суммы каждой Операции.
3.9.Суммы Операций оплаты, поступившие на Специализированный счет Организации, подлежат перечислению Предприятию Банком или Организацией, на банковский счет Предприятия, указанный в разделе 14 Договора, в соответствии со сроками и условиями, установленными Приложением №1 к Заявлению, за вычетом всех удержаний, которые Банк или Организация вправе осуществить по Договору, в том числе Вознаграждения Организации, сумм Операций возврата, сумм штрафов, сборов, расходов и убытков согласно Договору.
3.10. Суммы Операций выплаты по поручению Предприятия перечисляются Получателю перевода в соответствии со сроками и условиями, установленными Приложением №2 к Заявлению, за вычетом всех удержаний, которые Банк или Организация вправе осуществить по Договору, в том числе Вознаграждения Организации, сумм штрафов, сборов, расходов и убытков согласно Договору.
3.11. Операции выплат осуществляются за счет баланса Предприятия в Системе, пополняемого Предприятием путем перечисления денег на Специализированный счет Организации, указанный в разделе 14 Договора. Пополнение баланса Предприятия в Системе осуществляется в срок не более 3 (трех) рабочих дней с момента поступления денег Предприятия на Специализированный счет Организации.
3.12. Пополнение баланса Предприятия в Системе для выплат может осуществляться по запросу Предприятия с принятых Платежей.
3.13. Операция возврата производится путем самостоятельного удержания/вычета Организацией суммы Операции возврата из суммы денег, подлежащих Возмещению в пользу Предприятия, в том числе с удержанием суммы Вознаграждения Организации по Операции возврата.
3.14. Стороны вправе исполнять свои финансовые обязательства путем взаимозачета, где разница, не покрытая взаимозачетом, оплачивается Стороной, у которой финансовое обязательство возникло в большей степени. Взаимозачет производится только после подписания Акта сверки обеими Сторонами. Стороны вправе исполнять свои финансовые обязательства путем взаимозачета, где разница, не покрытая взаимозачетом, оплачивается Стороной, у которой финансовое обязательство возникло в большей степени. Взаимозачет производится только после подписания Акта сверки обеими Сторонами.
3.15. Организация до 7 (седьмого) рабочего дня каждого месяца, следующего за отчетным, формирует в электронном виде и высылает на электронный адрес почты Предприятия, указанный в Договоре, Акт оказанных услуг (выполненных работ), формируемый на основании Реестров.
3.16. Предприятие обязано в срок не более 3 (трех) рабочих дней со дня получения Акта выполненных работ (оказанных услуг) осуществить сверку данных, указанных в Реестрах.
3.17. При отсутствии возражений от Предприятия Организация подписывает и направляет Предприятию 1-2 (один-два) экземпляра Акта выполненных работ (оказанных услуг) и счет-фактуру на сумму вознаграждения, указанного в Акте выполненных работ (оказанных услуг). При этом Организация вправе направлять электронные бухгалтерские документы с использованием сервисов электронного документооборота.
3.18. Предприятие подписывает и направляет Организации один экземпляр Акта выполненных работ (оказанных услуг), подписанный Сторонами, в течение 3 (трех) рабочих дней после его получения от Организации. Второй экземпляр, если предусмотрен Договором, остается у Предприятия. При этом Предприятие вправе направлять электронные бухгалтерские документы с использованием сервисов электронного документооборота.
3.19. При несогласии с данными, приведенными в Реестрах, Предприятие обязано в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Реестров, предоставить Организации мотивированное обоснование и подтверждающие документы для осуществления сверки.
3.20. В течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления мотивированного обоснования Предприятия Организация обязана осуществить сверку выявленных Предприятием расхождений. Если при осуществлении сверки расхождения будут подтверждены, Организация в течение срока, установленного настоящим пунктом Договора, формирует Акт выполненных работ (оказанных услуг) на основании исправленных данных. Далее Стороны действуют в порядке, установленном настоящим Разделом Договора в целях оформления всех необходимых бухгалтерских документов.
3.21. В случае если Предприятие, в течение 3 (трех) рабочих дней, не предоставит в адрес Организации подписанный со своей стороны Акт выполненных работ (оказанных услуг) или мотивированное обоснование, предусмотренное пунктом 3.19. Договора, Акт выполненных работ (оказанных услуг) считается принятым и подписанным Предприятием, а Услуги оказанными Организацией надлежащим образом.

4.1.Организация обязуется:
4.1.1. В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания Заявления обеспечить соответствующие настройки Системы, а также круглосуточную работу Системы в целях обработки Платежей, Выплат и информационного обмена сообщениями между Системой и Предприятием, за исключением времени проведения Банком и/или Организацией профилактических или технических работ. Время проведения профилактических или технических работ, определяемое Банком, не зависит от воли или пожеланий Организации, в связи с чем Организация не несет ответственности за неоказание Услуг по Договору во время проведения таких работ.
4.1.2. Направить Предприятию электронное подтверждение (сообщение Системы) принятого Платежа и Выплаты с указанием уникального номера, по которому можно идентифицировать детали Операции.
4.1.3. Немедленно прекратить совершение Операций в случае прекращения (приостановки) любого из способов и сервисов совершения Операций, указанных в Приложениях №1, №2 к Заявлению. В данном случае прекращение (приостановка) совершения Операций направлено на защиту прав, интересов Сторон и не является нарушением Договора.
4.1.4. Уведомить Предприятие о приостановлении оказания Услуг не позднее даты такого приостановления с указанием причины и срока приостановления.
4.1.5. В сроки и на условиях, установленных Договором, перечислять Возмещение на банковский счет Предприятия, указанный в разделе 14 Договора.
4.1.6. Осуществлять техническую поддержку Системы.
4.1.7. Формировать Реестры каждые сутки (за период с 00 часов 00 минут 00 секунд до 23 часов 59 минут 59 секунд по времени г. Алматы) и направлять сформированные Реестры на адрес электронной почты Предприятия или иной согласованный канал связи, не позднее 23 часов 59 минут 59 секунд по времени г. Алматы первого рабочего дня, следующего за днем получения информации о Операции. На основании ежедневно переданных Реестров формируются ежемесячные Реестры.
4.1.8.Своевременно и в полном объеме исполнять требования Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» (далее – Закон ПОД/ФТ), в том числе меры по проведению надлежащей проверки Предприятия и его бенефициарных собственников, по проведению проверки по санкционным и иным списках, по принятию мер по приостановлению операций с деньгами и/или иным имуществом, отказу в установлении/продолжении деловых отношений.
4.1.9. В случае получения запроса на предоставление дополнительной информации по Операциям со стороны уполномоченных органов Республики Казахстан, Национального Банка Республики Казахстан, иных государственных и правоохранительных органов или в рамках проведения Банком анализа Операций Предприятия и/или Плательщиков и/или Получателей перевода, Организация обязуется предоставлять имеющуюся информацию, сведения и документы об Операциях.
4.2.Организация имеет право::
4.2.1. Изменить размер Вознаграждения по Договору при условии предварительного уведомления Предприятия не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Изменение размера Вознаграждения закрепляется подписанием Сторонами дополнительного соглашения к Договору.
4.2.2. В одностороннем порядке приостановить оказание Услуг по Договору, изменять срок и/или приостановить Возмещения, направив уведомление Предприятию с указанием причины таких приостановлений, в следующих случаях:
4.2.2.1.возникновения обстоятельств, препятствующих использованию любых аппаратно-программных средств, подключенных к Системе Предприятия;
4.2.2.2.возникновения обстоятельств, не зависящих от Сторон, которые по мнению Организации, могут повлечь значительные убытки для Организации и/или Предприятия;
4.2.2.3.при выявлении Операций, нарушающих условия Договора;
4.2.2.4.при выявлении Мошеннических операций или наличии подозрительных операций;
4.2.2.5.при непредоставлении Предприятием информации или предоставлении ложной информации;
4.2.2.6.при реализации Предприятием Запрещенных товаров, в том числе в случае наложения штрафов со стороны Банка, МПС, государственных органов;
4.2.2.7.при нарушении Предприятием обязательств/условий Договора.
4.2.3. Не перечислять или удерживать из последующих Возмещений суммы Операций, которые являются или могут являться предметом каких-либо споров и разногласий в соответствии с Договором, Правилами МПС или законодательством РК.
4.2.4. Требовать от Предприятия проведения промежуточных сверок расчетов по Договору, в том числе в случае выявления расхождений.
4.2.5. Размещать информацию о сотрудничестве с Предприятием, в том числе с использованием товарных знаков или иных изображений, являющихся средствами идентификации Предприятия и/или его Товаров в соответствующих печатных, маркетинговых и иных материалах, интернет-сайтах и программных обеспечениях Организации.
4.2.6. Передавать часть своих прав и обязанностей по Договору третьим лицам, при этом Организация самостоятельно несет ответственность за действия таких третьих лиц, как за свои собственные.
4.2.7. Требовать от Предприятия (его представителя) предоставления сведений и документов, необходимых для надлежащей проверки идентификации Предприятия (его представителя), выявления бенефициарного собственника, требовать предоставления сведений о налоговом резидентстве, роде деятельности и источнике финансирования совершаемых операций, документов, связанных с проведением Операций, а также необходимых для проверки соответствия законодательству РК проводимых Операций.
4.2.8. По любым Операциям выплаты отказать в осуществлении возврата по любым основаниям в связи с безотзывностью Операции выплаты.
4.2.9. Отказать Предприятию в продолжении деловых отношений в случаях, предусмотренных действующим законодательством РК, а также Правилами МПС.
4.2.10. В одностороннем порядке изменять размер транзакционного, суточного, месячного лимита по Операциям, с предварительным уведомлением Предприятия за 3 (три) календарных дня.
4.2.11. Отказать в проведении Операции и/или приостановить Операции в случаях, предусмотренных Законом ПОД/ФТ, другими нормативными правовыми актами Республики Казахстан и Правилами МПС.
4.2.12. В случае признания Банком и/или Организацией, и/или МПС любых Платежей и/или Выплат ошибочными, дублированными, подозрительными, а также подтвержденными Мошенническими операциями или Недействительными, произвести отмену таких Операций, а также требовать от Предприятия возврата сумм по таким Операциям в течение срока действия Договора и после его расторжения.
4.2.13. В случае расторжения Договора и/или неисполнения Предприятием обязательств, предусмотренных Договором, по своему усмотрению удержать сумму штрафных санкций, неустойки, пени, ущерба и убытков, возникших у Организации по Операциям Предприятия, из суммы Операций, маршрутизируемых в адрес Предприятия.
4.3.Предприятие обязуется::
4.3.1. Соблюдать все требования и правила работы с Системой, инструкцией пользования Личного кабинета, которые являются неотъемлемой частью Договора, а также все предписания Организации.
4.3.2. Использовать Систему исключительно в деятельности, не запрещенной законодательством РК и/или Правилами МПС.
4.3.3. Выплачивать Вознаграждение Организации в размере и порядке, установленными Договором.
4.3.4. Самостоятельно оплачивать налоги, возникающие у Предприятия в связи с осуществлением деятельности.
4.3.5. Самостоятельно без привлечения Организации разрешать претензии Плательщиков, Получателей перевода и/или третьих лиц по Операциям в рамках Договора.
4.3.6. В течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления запроса от Организации предоставлять необходимую информацию и документацию о деятельности Предприятия, о проводимых Операциях, а также иную информацию, необходимую для исполнения Организацией обязанностей, предусмотренных Договором, законодательством РК и внутренними регламентами Организации.
4.3.7. По запросу Организации предоставлять имеющиеся документы/сведения в отношении Участников расчетов, их деятельности и проводимых Операций не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента поступления запроса.
4.3.8. По первому требованию Организации предоставлять подтверждающие документы о реализации Товара в течение 1 (одного) рабочего с момента поступления требования.
4.3.9. В течение срока действия Договора и после его расторжения возмещать Организации не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения соответствующего требования суммы ущерба, штрафов и иных расходов, вызванных нарушением Предприятием законодательства РК и/или Правил МПС.
4.3.10. Письменно уведомлять Организацию в течение 2 (двух) рабочих дней в следующих случаях:
⎯реорганизация, ликвидация или процедура банкротства Предприятия;
⎯приостановление операций по любым банковским счетам Предприятия;
⎯арест денег и/или иного имущества Предприятия;
⎯ в иных случаях, имеющих существенное значение для исполнения настоящего Договора в соответствии с законодательством РК.
4.3.11. Письменно уведомлять Организацию обо всех изменениях и дополнениях в документах, предоставленных при заключении настоящего Договора, в том числе при смене исполнительного органа, номеров телефонов, адресов электронной почты, юридического/фактического адресов, банковских реквизитов, учредительных документов и других сведений в течение 1 (одного) одного дня со дня таких изменений/дополнений.
4.3.12. В случае выявления нарушений третьими лицами законодательства РК или Правил МПС при использовании Системы, незамедлительно сообщить Организации о таких нарушениях.
4.3.13. Достоверно отражать в Заявлении все имеющиеся зеркала, мастер-зеркала Системы Предприятия, при этом осуществлять Операции исключительно в соответствии с информацией, в том числе конкретный URL адрес сайта, которые были предоставлены Предприятием в Заявлении. Проведение Операций с любых других сайтов, в том числе, но не ограничиваясь, сайтов третьих лиц, сайтов «зеркал», сайтов из другой доменной зоны, влечет наложение ответственности на Предприятие в соответствии с Договором, а также возлагает на Предприятие по возмещению всех убытков Организации, возникших в связи с нарушением данного пункта Договора.
4.3.14. В случае ошибочного перечисления Банком или Организацией на банковский счет Предприятия денег, не принадлежащих Предприятию, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отправки Предприятию уведомления от Банка и/или Организации об ошибочном перечислении, возвратить указанные деньги Организации путем их перечисления по реквизитам, предоставленным Организацией в уведомлении.
4.3.15. В случае планирования технических работ в технической инфраструктуре Системы Предприятия направить Организации соответствующее письменное уведомление за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты проведения таких работ. При этом Предприятие не имеет право начинать такие технические работы до получения подтверждения/согласия от Организации в целях предотвращения возникновения обстоятельств, препятствующих использованию любых аппаратно-программных средств, подключенных к технической инфраструктуре Предприятия и Организации. В противном случае вся ответственность в отношении некорректной работы Систем, а также урегулирование всех возможных претензий Плательщиков возлагается на Предприятие.
4.3.16. Организовать в Системе Предприятия надлежащую работу технической инфраструктуры, в том числе службу поддержки для Плательщиков/Получателей перевода, связанных с Операциями по Договору.
4.3.17. В случае внесения любых изменений в Систему Предприятия уведомить об этом Организацию не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты произведения таких изменений.
4.3.18. В случае, если Предприятием является субъектом финансового мониторинга согласно законодательству РК и ПОД/ФТ, Предприятие обязуется соблюдать требования ПОД/ФТ, в том числе требования по проведению надлежащей проверки, по проведению проверки по санкционным и иным спискам, по принятию мер по приостановлению операций с деньгами и/или иным имуществом, отказу в установлению/продолжению деловых отношений и проведении операций с деньгами и/или иным имуществом, а также незамедлительно по запросу Организации (по электронной почте) передавать на адрес электронной почты Организации данные о Предприятии, в том числе Плательщике, о бенефициарном собственнике, включая копии подтверждающих документов, в рамках надлежащей проверки и идентификации, проведенной Предприятием в соответствии с требованиями ПОД/ФТ. При этом Организация может полагаться на меры надлежащей проверки, принимаемые Предприятием в соответствии с требованиями ПОД/ФТ.
4.3.19. Не осуществлять прямо/косвенно проведение любых операций в случае, если операции проводятся с нарушением законодательства РК, иностранных государств, применяющегося к Банку в силу наличия у Банка на территории данных иностранных государств корреспондентских счетов в кредитных организациях.
4.3.20. Немедленно информировать Организацию о наличии подозрений, связанных с возможным нарушением требований ПОД/ФТ, с указанием дополнительной информации, необходимой Организации для проведения расследований.
4.3.21. Подключать к Системе только согласованные с Организацией программные ресурсы в порядке, предусмотренном Договором. Предприятие несет ответственность и обязуется самостоятельно контролировать соответствие прав и оснований на подключение программных ресурсов к Системе в рамках действующего законодательства РК и Правил МПС, как в момент их подключения, так и в процессе работы программных ресурсов, вне зависимости от факта предварительного согласования с Организацией. В случае подключения несогласованного с Организацией программного ресурса к Системе или такого программного ресурса, который нарушает законодательство РК и/или Правила МПС, Предприятие полностью несет ответственность и дает безусловное согласие на безакцептное удержание сумм штрафов и убытков за счет Возмещения.
4.3.22. Регулярно отслеживать изменения и дополнения к Договору, размещенному на официальном сайте Организации: https://firstpay.kz.
4.4.Предприятие имеет право:
4.4.1. Получить доступ к Личному кабинету и пользоваться Системой любым доступным и не запрещенным способом.
4.4.2. Запрашивать у Организации информацию относительно Операций, проведенных Системой, в том числе Операциях возврата и перечислениях денег в рамках расчетов по Договору. Информация предоставляется Организацией с учетом требований и ограничений, установленных законодательством РК.
4.4.3. В течение периода действия настоящего Договора размещать информацию о сотрудничестве с Организацией, в том числе с использованием товарных знаков или иных изображений, являющихся средствами идентификации Организации и/или ее услуг на информационных материалах, исключительно после получения письменного согласия Организации.

5.1. В случае получения Организацией/Банком требования Chargeback, Организация обращается с письменным требованием (в электронном виде на адрес электронной почты Предприятия) к Предприятию о предоставлении документов, подтверждающих исполнение обязательств по реализации Товара. При этом перечень запрашиваемых документов может быть дополнен Организацией и/или Банком в рабочем порядке в зависимости от предмета претензии Эмитента и/или Держателя карты.
5.2.Предприятие обязано предоставить Организации документы в течение 2 (двух) рабочих дней после того, как Организация направила требование о таком предоставлении.
5.3. При отсутствии у Предприятия документов, необходимых для предоставления Организации в соответствии с пунктом 5.1. Договора, либо в случае непредоставления их в срок, указанный в пункте 5.2. Договора, либо в случае, если Предприятие согласно с фактом неисполнения или ненадлежащего исполнения им своих обязательств перед Держателем карты, либо в случае, если Операция оплаты бесспорно признана МПС мошеннической и Банку/Организации назначены соответствующие санкции со стороны МПС, Банк/Организация по своему выбору возвращает сумму Операции оплаты Товара, подлежащую возврату Держателю карты, за счет денег, причитающихся Предприятию, а также за счет денег, подлежащих перечислению в пользу Предприятия в будущем.
5.4. В случае, если в течение 1 (одного) рабочего дня Банк/Организация не сможет удержать сумму, подлежащую возврату Держателю карты, Организация вправе по своему усмотрению требовать возврата от Предприятия суммы Держателю карты в течение 1 (одного) рабочего дня с момента такого требования.
5.5.Предприятие настоящим выражает свое согласие на удержание Организацией суммы, возвращенной Организацией за счет денег, подлежащих перечислению Предприятию, а также за счет денег, подлежащих перечислению в пользу Предприятия в будущем.
5.6. В случае если в рамках окончательного решения Операция не будет признана Мошеннической или Недействительной, удержанная сумма перечисляется Банком или Организацией Предприятию без дополнительных процентов за удержание.
5.7.Вознаграждение, полученное Организацией за оказание Услуг по Договору, в том числе по Операциям возврата, если Операции признаны Chargeback, Мошенническими операциями или Недействительными операциями, не возвращается.
5.8.Настоящим Предприятие принимает на себя все риски, связанные с возможным признанием Операций Chargeback, Мошеннической операцией или Недействительной операцией, и обязуется в случае получения Организацией и/или Банком уведомления о Chargeback, Мошеннической операции или Недействительной операции, безусловно возвратить деньги, списанные с Плательщика или безусловно возместить Банку или Организации деньги, возвращенные Плательщику. Также Предприятие соглашается с тем, что Банк или Организация вправе приостановить Возмещение по соответствующим Операциям в случае наличия подозрений или основания у Банка или Организации для признания таких Операций в качестве подозрительных и/или Мошеннических операций и/или Недействительных операций на срок расследования санкционированности Операций и/или до момента получения информации о том, что данные Операции не являются Мошенническими и/или Недействительными операциями.
5.9. В случае если сумма Chargeback превысит 1 % (один процент) от суммы всех Операций Предприятия, Банк и/или Организация вправе приостановить обработку Операций оплат и Возмещение на срок, установленный законодательством РК и Правилами МПС.
5.10. В случае отражения информации в отчетах МПС по Недействительным операциям и/или количество Chargeback по Операциям Предприятия, превышающим 0,7 % (ноль целых семь десятых процента) от суммы всех Операций, Организация вправе прекратить обработку Операций Предприятия, включая выплату Возмещения.
5.11. Зачисление Организацией на счет Предприятия денег по Операциям не означает окончательного и бесспорного признания санкционированности таких Операций. Такие Операции могут быть признаны несанкционированными в соответствии с законодательством РК, Договором и/или Правилами МПС.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством РК.
6.2. В случае возникновения убытков, штрафов, пени или иных требований, предъявляемых к Организации Банком, МПС,Национальным Банком Республики Казахстан, судебными/правоохранительными органами и/или иными уполномоченными органами в связи с нарушением Предприятием законодательства РК, Правил МПС, Договора или в случае действий/бездействий Предприятий, повлекших возникновение убытков, штрафов, пени или иных требований для Организации, Предприятие обязуется возместить Организации указанные убытки, штрафы, пени или иные требования в размере полной суммы, выставленной и/или взысканной (удержанной) с Организации, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня направления Организацией соответствующего требования, направленного на адрес электронной почты Предприятия, указанный в Договоре.
6.3. В случае неисполнения Предприятием положений Договора об оплате Вознаграждения и/или возникновения иной задолженности Предприятия перед Организацией в рамках Договора, Организация вправе требовать выплаты неустойки в размере 0,1 % (ноль целых один десятых процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки, а Предприятие обязуется произвести оплату неустойки согласно настоящему пункту в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления такого требования от Организации. При этом уплата неустойки не освобождает Сторону от исполнения своих обязательств по Договору.
6.4.Предприятие в полном объеме несет ответственность за пени, штрафы, сборы, комиссии, расходы и иные любые убытки, причиненные Организации, Банку и/или третьим лицам:
1) за действия лиц, имеющих доступ к управлению Личным кабинетом, Системой Предприятия, в отношении Операций, совершенных посредством Системы с нарушением требований Договора, а также за действия/бездействие, направленные против Участников расчетов;
2) за несоблюдение требований законодательства РК в осуществлении своей деятельности, в том числе за реализацию Запрещенных товаров в соответствии с Договором, Правилами МПС;
3) в связи с требованиями, предъявленными Плательщиками и/или Получателями перевода по причине неисполнения Предприятием своих обязательств перед Плательщиками и/или Получателями перевода;
4) в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Предприятием своих обязательств перед Организацией по Договору, в том числе, в случае, когда убытки связаны с Chargeback, Мошенническими операциями и/или Недействительными операциями;
5) за подключенные к Предприятию программные ресурсы третьих лиц;
6) за осуществление ошибочного перевода денег по Операциям выплаты;
7) за содержание информации, представленной Предприятием для размещения на информационных материалах и ресурсах Предприятия, включая Систему Предприятия;
8) в случае возникновения пени, штрафов, сборов, комиссий, расходов, убытков, вызванных нарушением Правил МПС в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Предприятием своих обязательств перед Организацией по Договору.
6.5.Организация не несет ответственность/не возмещает убытки/не компенсирует расходы:
1) за возможные убытки Предприятия, связанные с приостановлением/прекращением проведения Операций в случаях, предусмотренных Договором и/или Правилами МПС;
2) за задержки обработки Операций, в случае нарушения Предприятием своих обязанностей, указанных в Договоре;
3) за задержки работы Системы при отказе в работе технических средств, сбоях программного обеспечения, систем энергоснабжения и передачи данных, над которыми Организация не имеет прямого контроля, но которые могут повлечь приостановку оказания Услуг по Договору;
4) за задержку Возмещения, если такая задержка вызвана некорректным указанием банковских реквизитов Предприятия или несвоевременным письменным уведомлением об изменении реквизитов Предприятия;
5) за указание Предприятием неверных реквизитов при Операции выплаты;
6) по возникшим между Предприятием и Плательщиками и/или Получателями переводов спорам и разногласиям по Операциям, совершенным с использованием Системы, но возникших по вине Предприятия.
6.6.Стороны несут ответственность за разглашение и утерю конфиденциальной информации в рамках Договора в соответствии с законодательством РК.
6.7.Предприятие обязуется возместить Организации любые понесенные убытки, если такие убытки были связаны с реализацией Товаров, в том числе Запрещенных товаров или Товаров, которые нарушают законодательство РК и Правила МПС, включая, но не ограничиваясь: подключение программных ресурсов нерезидентов Республики Казахстан; подключение программных ресурсов, не соответствующих кодам MCC; подключение веб-сайтов с азартными играми, включая размещение ставок без лицензии Республики Казахстан и т.д.
6.8. При нарушении Предприятием обязательств, предусмотренных п. 4.3.21. Договора или Правилами МПС, сумма штрафа за каждое такое выявленное нарушение со стороны Банка/МПС будет составлять двукратную сумму от фактически понесенного Организацией ущерба ввиду неисполнения или ненадлежащего исполнения Предприятием своих обязательств.
6.9. Любая сумма пени, штрафов, сборов, комиссий, убытков других расходов, связанных с Операциями Предприятия подлежит безакцептному списанию из суммы Возмещений Предприятию или путем направления соответствующего требования Организацией в адрес Предприятия.

7.1.Техническая поддержка осуществляется Организацией на весь период действия настоящего Договора.
7.2.Предприятие формулирует проблему и отправляет заявку на электронный адрес Организации: support@firstpay.kz.
7.3. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявки Организация направляет Предприятию уведомление по электронной почте о принятии заявки к исполнению и сроках ее решения.
7.4.Техническая поддержка не включает в себя обучение персонала Предприятия по пользованию Системой. Для данного обучения используется инструкция пользователя, расположенная на сайте Организации.

8.1.Стороны принимают на себя обязательства не разглашать полученные в ходе исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными для каждой из Сторон. Под конфиденциальной информацией в Договоре понимаются не являющиеся общедоступными сведения, разглашение которых может привести к возникновению убытков и/или повлиять на деловую репутацию любой из Сторон, в том числе информация об объемах Операций, о тарифной и ценовой политике Сторон.
8.2. Факт заключения Договора и предмет Договора не являются конфиденциальной информацией.
8.3.Стороны обязуются не разглашать третьим лицам информацию, указанную в пункте 8.1. Договора, за исключением ответственных лиц Сторон, уполномоченных получать и передавать информацию от имени каждой из Сторон в связи с исполнением обязательств по Договору.
8.4.Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам в порядке и объеме, установленном законодательством РК, а также партнерам Организации в целях использования данной информации в Системе, Банка и/или МПС по обеспечению безопасности и предотвращению мошенничества при проведении Операций, а также в целях обеспечения круглосуточного обеспечения возможности производить Операции, для урегулирования споров по опротестованным Операциям, и для иных целей в рамках Договора.
8.5. В случае прекращения действия Договора, Стороны обязуются не разглашать и не использовать информацию, указанную в пункте 8.1. Договора, в течение 3 (трех) лет с момента прекращения действия Договора.

9.1.Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и др.), умышленные действия третьих лиц, изменения действующего законодательства РК , а также решений государственных органов при условии, что данные обстоятельства не зависели от воли Сторон и сделали невозможным исполнение любой из Сторон своих обязательств по Договору.
9.2. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
9.3. О наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы одна из Сторон, для которой нарушение обязательства явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения/прекращения обстоятельств непреодолимой силы письменно известить об этом другую Сторону.
9.4.Доказательством наличия и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы служат документы, выдаваемые компетентными органами Республики Казахстан.
9.5.Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое из вышеперечисленных обстоятельств, за исключением случаев, если обстоятельства непреодолимой силы фактически являются и признаются обеими Сторонами общеизвестными.
9.6. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с п. 9.1. Договора длится более 2 (двух) календарных месяцев, то каждая Сторона имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, известив об этом другую Сторону не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

10.1. Сообщения, направленные по адресам электронной почты, указанным в Договоре, признаются равнозначными по юридической силе документам на бумажном носителе.
10.2. Дополнительно Стороны признают надлежащим уведомлением по Договору уведомление посредством размещения информации на сайте Организации или в Системе.
10.3. Стороны согласны, что достаточным документальным подтверждением при любом взаимодействии Организации сБанком, Эмитентами и/илиМПС, являются заявления/запросы/подтверждения/уведомления Банка, Эмитента и/или МПС, полученные Организацией в электронном виде.
10.4. Адреса электронной почты Сторон для писем, запросов, заявок, уведомлений, требований и обмена документами, информацией в электронном виде: - Адрес электронной почты Организации по общим вопросам: info@firstpay.kz, - Адрес электронной почты Отдела бухгалтерии Организации: accounting@firstpay.kz.

11.1. Договор вступает в силу с даты подписания Сторонами Заявления и действует в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев.
11.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на 12 (двенадцать) календарных месяцев в случае, если ни одна из Сторон не уведомляет другую Сторону в письменной форме о своем нежелании продлевать срок действия Договора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока (в том числе очередного) его действия. Срок действия Договора может быть продлен в соответствии с настоящим пунктом неограниченное количество раз.
11.3. Договор может быть прекращен в любое время по соглашению Сторон.
11.4. Договор может быть расторгнут в любое время в одностороннем внесудебном порядке, по инициативе Предприятия, с предварительным уведомлением Организации за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения и при условии проведения Сторонами взаиморасчетов. Стороны производят сверку расчетов и погашение денежных обязательств, выявленных в результате сверки, в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления о расторжении Договора, после чего Договор считается расторгнутым.
11.5. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Организации без соблюдения сроков, предусмотренных пунктом 11.4. Договора при наступлении одного или нескольких перечисленных ниже случаев: - отказа МПС и/или Банка от обслуживания Операций, независимо от причины такого отказа; - возникновения в процессе мониторинга Операций, подозрений о том, что деловые отношения в рамках Договора используются с нарушением Закона ПОД/ФТ; - наличия санкций в отношении Предприятия и/или его аффилиированных лиц, наложенных в соответствии с юрисдикцией любой страны (например, OFAC) или международной организации (включая, но не ограничиваясь, FATF и ООН); - в иных случаях, предусмотренных законодательством РК и/или внутренними нормативными документами Организации. В случае расторжения Договора в одностороннем порядке Организация направляет уведомление о расторжении Договора в письменном виде на адрес электронной почты Предприятия и производит отключение Предприятия от Системы в день направления Предприятию уведомления о расторжении Договора. Одностороннее расторжение Договора не освобождает Предприятие от исполнения своих обязательств в полном объеме.
11.6. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Организации путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты Предприятия, указанной в Заявлении, не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты планируемого расторжения Договора.
11.7. Договор считается расторгнутым с даты расторжения в порядке, установленном Договором, а в части финансовых обязательств, в том числе в части предъявленных Банком и/или МПС финансовых претензий, после полного завершения взаиморасчетов между Сторонами, в том числе как это указано в пункте 11.8. Договора.
11.8. При расторжении Договора Стороны обязаны провести все взаиморасчеты по Договору по Операциям, совершенным до даты его расторжения (включая взаиморасчеты по Вознаграждению, обязательства по Операциям возврата, Мошенническим операциям, Недействительным операциям и Chargeback), по оплате задолженности по штрафам, неустойкам, сборам МПС, примененным к Организации и/или Банку в связи с оказанием Предприятию Услуг в рамках Договора.

12.1. Стороны договариваются о том, что все споры, возникающие в рамках настоящего Договора, будут разрешаться в досудебном порядке путем переговоров.
12.2. В случае если споры не будут разрешены Сторонами в досудебном порядке в течение 30 (тридцати) календарных дней, они подлежат разрешению в Специализированном межрайонном экономическом суде г. Алматы.

13.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан.
13.2. Организация вправе самостоятельно в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящий Договор, размещая его актуальную редакцию (далее – обновленный Договор) на сайте https://firstpay.kz. Если иное не предусмотрено текстом обновленного Договора, такие изменения и/или дополнения вступают в силу со дня, следующего за днем их опубликования. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями Предприятие вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем направления письменного уведомления Организации за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора. Непредоставление письменного уведомления о расторжении и дальнейшее использование Системы после вступления в силу обновленного Договора, расценивается как безоговорочное согласие Предприятия с условиями и содержанием обновленного Договора.
13.3. Предприятие обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения и/или дополнения, вносимые в настоящий Договор, путем ознакомления с актуальной редакцией Договора, размещенной на сайте Организации. Отсутствие ознакомления Предприятия с обновленным Договором не освобождает его от обязательств по соблюдению таких изменений.
13.4. По своему усмотрению Организация вправе (но не обязана) уведомлять Предприятие о внесении изменений и/или дополнений в Договор посредством размещения уведомления в Личном Кабинете и/или направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный Предприятием в Заявлении.
13.5. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что отсутствие письменных уведомлений о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора признается согласием и присоединением Предприятия к новой редакции настоящего Договора в соответствии с пунктом 4 статьи 151 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
13.6. В случае признания недействительными части положений настоящего Договора, остальные части Договора будут оставаться в силе.
13.7. Подписанием настоящего Договора Предприятие подтверждает ознакомление и согласие с Правилами осуществления деятельности платежной организации.

14.1. Стороны соглашаются считать реквизитами Предприятия информацию, указанную им при заполнении Заявления.
14.2. Реквизиты Организации:
ТОО «Firstpay»
БИН 230940037088 Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Калдаякова, дом 34/29, почтовый индекс 050000. АО «Фридом Банк Казахстан» БИК KSNVKZKA Специализированные счета: Прием KZ65551B527000005KZT (KZT) Выплаты KZ68551B527000003KZT (KZT) E-mail: info@firstspay.kz